Si necesitas consultar tus Aqualia facturas, ver el historial de recibos o descargar el PDF de un período concreto, la vía es la oficina virtual de Aqualia, en oficinavirtual.aqualia.es/aqualiacontact.
Aqualia gestiona el agua en municipios muy distintos y no funciona igual en todos: la tarifa y los teléfonos cambian de un sitio a otro. Por eso en esta guía separamos lo que es común del dato de un municipio concreto, que va siempre con su nombre.
- Cómo acceder a tus facturas de Aqualia online
- Qué aparece en tu factura de Aqualia
- Cómo descargar tu factura de Aqualia en PDF
- Cómo activar la factura electrónica en Aqualia
- Cómo reclamar una factura incorrecta de Aqualia
- Teléfono y contacto de Aqualia
- Preguntas frecuentes sobre las facturas de Aqualia
Cómo acceder a tus facturas de Aqualia online
La oficina virtual de Aqualia está en oficinavirtual.aqualia.es/aqualiacontact. Es el enlace que publica, por ejemplo, el Ayuntamiento de Yuncler (Toledo). La dirección efactura.aqualia.es ya no existe, así que no la uses.
El portal funciona con usuario y contraseña, y tiene registro y recuperación de contraseña. Dentro hay un apartado de contratos y otro de facturas, desde el que también se paga, con opción de Bizum.
Qué aparece en tu factura de Aqualia
No hay una factura igual para todos los municipios de Aqualia, porque los importes salen de la ordenanza de cada uno. Esto es lo que recogen las tarifas de abastecimiento de dos municipios gestionados por FCC Aqualia, S.A.:
| Concepto | Qué es | Tipo |
|---|---|---|
| Cuota de servicio | Cargo fijo. En Villamartín y Chipiona se fija en euros al mes | Fija |
| Consumo (m³) | Precio por cada metro cúbico consumido, por bloques: cuatro en Villamartín y dos en Chipiona. La dureza del agua en tu municipio influye en si necesitas tratamiento adicional. | Variable |
| IVA (10%) | Impuesto al tipo reducido del 10% sobre el agua de consumo doméstico | Porcentaje |
En uso doméstico general y sin IVA, Villamartín (Cádiz) tiene una cuota fija de 3,81 €/mes y cuatro bloques de consumo, de 0 a 1,5924 €/m³. Chipiona (Cádiz) tiene una cuota de servicio de 2,4358 €/mes y dos bloques, de 0,7682 y 0,9732 €/m³. Estas resoluciones solo cubren el abastecimiento: si tu factura trae otras líneas, como alcantarillado o canon, búscalas en la normativa de tu municipio. Si quieres entender en detalle cada concepto de la factura del agua, consulta nuestra guía completa sobre la factura del agua.
Cómo descargar tu factura de Aqualia en PDF
Desde el apartado de facturas de la oficina virtual puedes descargar una copia de cada factura en PDF. El portal incluye también la solicitud de un duplicado.
Cómo activar la factura electrónica en Aqualia
La oficina virtual incluye la activación de la factura electrónica por contrato, indicando el correo electrónico donde quieres recibirla.
Cómo reclamar una factura incorrecta de Aqualia
Si detectas un error (consumo desorbitado, cobro duplicado o período incorrecto), sigue este proceso:
- Reclama primero a Aqualia por los canales de tu municipio y guarda copia.
- Si no se resuelve, acude a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu ayuntamiento. Según el Ministerio de Consumo, ofrece información y orientación gratuitas y puede tramitar reclamaciones.
- También puedes solicitar el arbitraje de consumo. Según su reglamento, es voluntario para las partes y vinculante cuando se somete a él; si la empresa no tiene convenio arbitral, se le traslada la solicitud para que la acepte o la rechace.
La calidad del agua de consumo, su control y su suministro están regulados por el Real Decreto 3/2023 (BOE).
Teléfono y contacto de Aqualia
Los teléfonos de Aqualia cambian según el municipio, así que busca el tuyo en la web de tu ayuntamiento. Este es un ejemplo, publicado por el Ayuntamiento de Yuncler (Toledo), que solo vale para ese municipio:
- Atención al cliente: 900 81 09 71
- Averías: 900 81 09 72
- Autolectura: 900 81 09 73
El Ayuntamiento de Jaén publica otros números distintos. La oficina virtual tiene apartados de averías y de incidencias.
Para consultas sobre la alta del suministro de agua o el cambio de titular, la oficina virtual tiene apartados de nuevo suministro y de cambio de titularidad.
Si quieres entender qué significa cada concepto del recibo, consulta nuestro ejemplo de factura de agua con los 12 elementos numerados y explicados.
Datos comprobados el 4 de noviembre de 2026 en la oficina virtual de Aqualia, el Ayuntamiento de Yuncler y el BOJA. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.
Preguntas frecuentes sobre las facturas de Aqualia
¿Cómo ver mis facturas de Aqualia online?
Entra en la oficina virtual de Aqualia, en oficinavirtual.aqualia.es/aqualiacontact, con tu usuario. El portal tiene un apartado de facturas desde el que puedes descargar una copia en PDF.
¿Qué es la e-factura de Aqualia y cómo se activa?
Es la factura electrónica. La oficina virtual de Aqualia incluye su activación por contrato, indicando el correo electrónico donde quieres recibirla.
¿Cómo reclamar una factura incorrecta de Aqualia?
Reclama primero a Aqualia. Si no se resuelve, la OMIC de tu ayuntamiento ofrece información y orientación gratuitas y puede tramitar reclamaciones. También puedes solicitar arbitraje de consumo, que es voluntario para las partes y vinculante cuando se somete a él.
¿Aqualia cobra lo mismo en todos los municipios?
No. En 2026, por ejemplo, la cuota fija doméstica autorizada en Villamartín (Cádiz) es de 3,81 €/mes y la de Chipiona (Cádiz), de 2,4358 €/mes, ambas sin IVA y con FCC Aqualia como gestora. Cada una sale de su ordenanza municipal, y en estos dos casos las tarifas las autorizó la Junta de Andalucía.