Si necesitas consultar tus facsa facturas, descargar un recibo en PDF o gestionar cualquier trámite online, esta guía te explica el proceso paso a paso. FACSA (Sociedad de Fomento Agrícola Castellonense, S.A.U.) gestiona el suministro de agua en Castellón de la Plana y en otros municipios como Vila-real, Burriana, Onda, Nules o la Vall d'Uixó. Sus facturas se consultan y descargan en su oficina virtual, la eOficina.
Cómo ver tus facturas de FACSA online
El área de cliente de FACSA se llama eOficina y está en facsa-eoficina.grupogimeno.com. A ella se llega también desde el botón «Área de clientes» de facsa.com. Para acceder necesitas:
- Tu NIF/CIF y tu contraseña, o bien un certificado digital o DNI electrónico.
- Si es la primera vez, pulsa Formulario de registro en la sección Registrarse. Te piden tu DNI/NIF y, para validar tu identidad, el municipio, el número de póliza, las 4 últimas cifras de la cuenta bancaria donde tienes domiciliado el pago, un teléfono y un email.
- Si has olvidado la contraseña, usa Recuperar contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Te llegará un correo con un enlace para cambiarla.
El número de póliza está en la factura, en el adeudo que envía el banco o en tu contrato. Si no lo encuentras, FACSA pide que contactes con ellos.
Una vez dentro, al entrar en la información del contrato ves las facturas emitidas, y junto a cada una hay un icono para descargarla en PDF. También tienes la app eOficina Facsa para iPhone y Android. Para entender qué significa cada línea del recibo, consulta nuestro ejemplo de factura de agua con los 12 conceptos explicados.
Para pagar una factura pendiente no hace falta registrarse: en Pago de facturas de la eOficina indicas el número de recibo y el importe. El número de recibo viene en los datos de facturación de tu factura. Si eres usuario de la eOficina, la domiciliación bancaria también se cambia desde allí.
Cómo descargar un recibo antiguo de FACSA
Dentro de la eOficina, entra en el contrato y busca la factura entre las emitidas. Pulsa el icono que tiene al lado para descargarla en PDF. Si tienes varios contratos, una vez registrado puedes consultar cualquiera de los que tengas a tu nombre.
La web de FACSA no indica hasta qué antigüedad se pueden descargar. Si no encuentras un recibo o la eOficina no te deja hacer una gestión, FACSA indica que uses el formulario de contacto o llames a tu oficina.
Cómo activar la factura electrónica en FACSA
FACSA la llama factura digital. Es gratuita, llega a tu correo electrónico y es un PDF con la misma validez legal y los mismos datos que la factura en papel. Para activarla:
- Abre el formulario de la página de factura digital de facsa.com.
- Rellena el nombre y apellidos del titular, su DNI/NIF, el número de póliza, un teléfono y un email.
- Selecciona el municipio del contrato y envía la solicitud.
Conceptos habituales en la factura de FACSA
Estos son los nombres que usa FACSA en su explicación de la factura:
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Cuota servicio suministro | Cuota fija aplicable al periodo de facturación. |
| Cuota consumo suministro | Cuota variable que depende del volumen de agua consumido. Según FACSA, en muchos municipios va por bloques, con un precio que sube con el consumo. Si quieres saber cómo es el agua de tu zona, mira la dureza del agua en tu municipio. |
| Mantenimiento / Alquiler contador | Cuota de conservación del contador. FACSA indica que no tienes que abonar ningún importe en el momento de cambiarlo. |
| Canon de saneamiento | En la Comunitat Valenciana es un impuesto de la Generalitat para financiar la gestión y explotación de las instalaciones de evacuación, tratamiento y depuración de aguas residuales de titularidad pública. En la factura aparece como Entitat de Sanejament d'Aigües, con una cuota de servicio y una cuota de consumo. |
| IVA | En la factura de ejemplo que publica FACSA: 10 % en la cuota de servicio y la de consumo, 21 % en el mantenimiento del contador y 0 % en el canon. |
Cada recibo corresponde a un periodo de facturación, que según el abastecimiento puede ser mensual, bimestral, trimestral o cuatrimestral. Las tarifas dependen del municipio y están en la página de cada uno. En Castelló de la Plana, por ejemplo, la cuota de servicio con contador de 15 mm es de 21,5383 € al trimestre y el consumo cuesta 0,1919 €/m³ hasta 30 m³ al trimestre y 0,5365 €/m³ en el exceso, sin IVA.
Para una explicación visual completa de estos conceptos, consulta nuestra guía de la factura del agua.
Teléfono y contacto de FACSA
FACSA atiende por oficinas, así que lo más directo es llamar a la de tu municipio. Si vives en Castelló de la Plana:
Teléfono de atención al cliente en Castelló: 964 221 008 o 900 224 444. Las averías se atienden en esos mismos teléfonos las 24 horas
Oficina en Castelló: Calle Mayor, 82-84, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y miércoles de 15:00 a 18:00, con cita previa
Email en Castelló: castello@facsa.com
Información general y sede: 964 121 314 o 900 600 700, info@facsa.com, Av. Castell Vell, 35, 12004 Castelló de la Plana
Web oficial: https://www.facsa.com
Oficina Virtual: https://facsa-eoficina.grupogimeno.com
Cobertura: Castellón de la Plana y otros municipios, la mayoría de la provincia de Castellón
Estas son algunas oficinas de otros municipios. El resto las encuentras en el buscador de contacto de facsa.com, seleccionando provincia y municipio:
| Municipio | Teléfonos | |
|---|---|---|
| Vila-real | 964 527 680, 900 100 748 | vilareal@facsa.com |
| Burriana | 964 512 800, 900 100 383 | burriana@facsa.com |
| La Vall d'Uixó | 964 691 712, 900 100 387 | valluxo@facsa.com |
| Almassora | 964 550 656, 900 100 381 | almassora@facsa.com |
| Onda | 964 605 400, 900 100 725 | onda@facsa.com |
| Nules | 964 673 452, 900 100 685 | nules@facsa.com |
| Vinaròs | 964 407 767, 900 100 753 | vinaros@facsa.com |
| Peñíscola | 964 489 889, 900 100 683 | peniscola@facsa.com |
| Oropesa del Mar | 964 312 369, 900 100 384 | oropesa@facsa.com |
En las páginas municipales de Vila-real, Burriana, la Vall d'Uixó, Almassora, Onda, Nules, Vinaròs y Peñíscola, FACSA indica que para averías 24 horas puedes llamar a esos mismos teléfonos.
Si quieres entender qué significa cada concepto del recibo, consulta nuestro ejemplo de factura de agua con los 12 elementos numerados y explicados.
Datos comprobados el 4 de noviembre de 2026 en facsa.com y en su eOficina. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.