Si necesitas consultar tus aquajerez facturas, descargar un recibo en PDF
o gestionar cualquier trámite online, esta guía te explica el proceso paso a paso.
Aquajerez (AQUAJEREZ, S.L.U.) gestiona en concesión el Servicio Municipal de Aguas de Jerez de la Frontera (Cádiz).
Cómo ver tus facturas de Aquajerez online
El área de cliente de Aquajerez está en oficinavirtualjerez.aquajerez.es.
Para acceder necesitas:
- Tu número de documento y tu contraseña. Tu usuario es tu identificación fiscal.
- Si es la primera vez, usa la opción Registrar. Te piden el número de documento y un número de contrato del que seas titular, un teléfono móvil para enviarte un código por SMS y un email, y creas una contraseña.
Una vez dentro, accede al apartado Facturas, donde tienes el listado de las facturas asociadas a tu contrato, con las opciones Descargar copia y Solicitar duplicado.
Si prefieres el móvil, la app de Aquajerez es gratuita, para Android e iOS, y permite pagar facturas pendientes y consultar consumos.
Para entender qué significa cada línea del recibo, consulta nuestro
ejemplo de factura de agua con los 12 elementos explicados.
Cómo descargar un recibo antiguo de Aquajerez
En el apartado Facturas, selecciona el contrato y busca la factura en el listado. Con Descargar copia bajas el PDF y con Solicitar duplicado pides un duplicado.
Aquajerez no indica hasta qué antigüedad llega el listado. Si no aparece la que buscas, pregunta en el 900 810 102.
Cómo activar la factura electrónica en Aquajerez
La Oficina Virtual la llama e-factura. Para activarla:
- Entra en la Oficina Virtual de Aquajerez.
- Usa la opción Activar e-factura. Si te estás registrando, puedes marcar la casilla Quiero facturas electrónicas.
- A partir de entonces tus facturas se envían a la dirección de correo electrónico indicada.
Conceptos habituales en la factura de Aquajerez
La ordenanza fija que las cuotas se facturen en principio cada dos meses, por periodos vencidos. Estos son los importes de uso doméstico con contador de hasta 15 mm, según las ordenanzas 5.01 y 5.02 publicadas en el BOP de Cádiz nº 10 de 16/01/2025, las que enlaza Aquajerez en su página ¿Qué pago en mi factura?.
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Cuota de servicio | Importe fijo por la disponibilidad del servicio, según el calibre del contador, tanto si usas el agua como si no: 0,1295 € al día. |
| Cuota de consumo | Lo que pagas por los m³ consumidos, por bloques mensuales: de 1 a 14 m³, 1,0166 €/m³; de más de 14 a 30 m³, 1,1411 €/m³; más de 30 m³, 1,2242 €/m³. Si tu consumo no pasa de 7 m³ por vivienda y mes, todo se liquida a 0,8508 €/m³. Si quieres saber qué agua te llega, mira la dureza del agua en tu municipio. |
| Alcantarillado y depuración | Cuota de servicio de 0,0780 € al día más cuota de vertido de 0,1684 €/m³. |
| Canon autonómico de depuración | Lo cobra la Junta de Andalucía. Aquajerez publica un precio medio de 0,29 € por cada 1.000 litros. |
| IVA (10%) | El agua doméstica tributa al tipo reducido del 10 %. |
La ordenanza también recoge una reducción del 91 % para personas en situación económica desfavorecida y otra del 3 % en la cuota de consumo por cada miembro adicional de familias numerosas de más de cuatro personas. Requisitos y documentos en su página de mecanismos de acción social.
Para una explicación visual completa de estos conceptos, consulta nuestra guía de la factura del agua.
Teléfono y contacto de Aquajerez
Atención al cliente, averías y autolecturas (24 horas, 7 días): 900 810 102
Oficina: C/ Manuel María González, 2, 11403 Jerez de la Frontera (Cádiz), de lunes a viernes de 9:00 a 13:00. Hace falta cita previa, salvo casos excepcionales o urgentes
Bonificaciones: documentación a aquajerez.clientes@fcc.es o en oficina con cita previa en el 956 806 415
Web oficial: https://www.aquajerez.es
Oficina Virtual: https://oficinavirtualjerez.aquajerez.es
Todos los canales: canales de atención al cliente
Cobertura: término municipal de Jerez de la Frontera (Cádiz)
Si quieres entender qué significa cada concepto del recibo, consulta nuestro ejemplo de factura de agua con los 12 elementos numerados y explicados.
Datos comprobados el 4 de noviembre de 2026 en la web de Aquajerez. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.