Si necesitas consultar tus emuasa facturas, descargar un recibo en PDF
o gestionar cualquier trámite online, esta guía te explica el proceso paso a paso.
Aguas de Murcia (EMUASA, Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia) es una sociedad mixta, con el 51 % del Ayuntamiento de Murcia y el 49 % de Veolia, y gestiona el ciclo urbano del agua en todo el término municipal de Murcia.
Cómo ver tus facturas de EMUASA online
El área de cliente de EMUASA, que es su oficina virtual, está en www.emuasa.es/login.
Para acceder necesitas:
- Tu email o usuario y tu contraseña.
- Si te lo pide, el código de 6 dígitos del doble factor de autenticación, que te envían a tu email.
- Si es la primera vez, usa la opción Regístrate aquí. Tienes que ser titular de un contrato. Te piden, entre otros datos, el número de contrato, el DNI o NIE y el importe de la última factura, y eliges usuario, contraseña y email.
Una vez dentro, en Todas las gestiones, el bloque Facturas y pagos tiene la gestión Tus facturas, con el historial de tus facturas.
Desde ahí puedes consultarlas e imprimirlas, y en Accede a tu consumo ves el historial de consumo.
Para entender qué significa cada línea del recibo, consulta nuestro
ejemplo de factura de agua con los 12 elementos explicados.
Cómo descargar un recibo antiguo de EMUASA
Dentro del área de cliente, la gestión Descarga de facturas multicontrato descarga todas tus facturas a la vez.
Según el tutorial de la compañía, indicas el periodo, marcas las facturas y confirmas. Te llega un correo cuando están listas y las bajas en PDF desde la pestaña Descargas solicitadas.
Si solo necesitas un duplicado, la web tiene una página de duplicado de facturas que pide el documento de identidad y el número de contrato.
También puedes pedirlo por el teléfono de atención al cliente. La compañía no publica hasta qué antigüedad llega el historial.
Cómo activar la factura electrónica en EMUASA
La compañía la llama factura digital. Para activarla:
- Entra en el área de cliente de EMUASA. Tienes que estar registrado.
- Accede a la gestión Tipo de factura, donde eliges recibirla en papel o por email.
- Cada vez que se emita una factura te llegará un aviso de disponibilidad para descargarla.
Tienes más información en su página de factura digital.
Conceptos habituales en la factura de EMUASA
La factura se emite cada dos meses, y cada mes para quienes consumen más de 2.400 m³ al año. Los precios de agua y alcantarillado de esta tabla son los del BORM nº 30 de 6/02/2025, la publicación que la compañía enlaza hoy en su página de tarifas, para vivienda con contador de menos de 15 mm.
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Cuota de servicio | Importe fijo que se paga por tener el servicio disponible, según el diámetro del contador: 6,899110 €/mes. Se cobra aunque el consumo sea cero. |
| Cuota de consumo | Lo que pagas por los m³ consumidos, por tramos mensuales con precio progresivo: de 0 a 2,5 m³, 0,632586 €/m³; de más de 2,5 a 10 m³, 1,061759 €/m³; de más de 10 a 13 m³, 1,502518 €/m³; de más de 13 a 30 m³, 2,447747 €/m³; más de 30 m³, 3,038728 €/m³. Si quieres saber qué agua te llega, mira la dureza del agua en tu municipio. |
| Alcantarillado | Cuota fija de 1,520231 €/mes más 0,326165 €/m³ en uso doméstico. |
| Canon de saneamiento | Impuesto de la Comunidad Autónoma cuyo titular es ESAMUR. Se aplica a los contratos con conexión a la red de alcantarillado. Uso doméstico: 0,30 €/m³ más 36 € por abonado al año. |
| Conservación del contador | Importe fijo según el diámetro del contador, regulado en el BORM nº 185 de 12/08/2019. |
| Tasa de basura | Tasa del Ayuntamiento de Murcia que se recauda en la factura del agua. |
| IVA (10%) | El agua doméstica tributa al tipo reducido del 10 %. La conservación del contador puede ir al 21 %, así que ese tipo en esa línea no es por sí solo un error. |
Si en tu vivienda hay más de cuatro personas empadronadas, si eres pensionista o si estás en situación de vulnerabilidad, mira las tarifas especiales de Aguas de Murcia.
La ordenanza prevé además actualizar las tarifas de agua si sube la de la Mancomunidad de los Canales del Taibilla.
Para una explicación visual completa de estos conceptos, consulta nuestra guía de la factura del agua.
Teléfono y contacto de EMUASA
Teléfono de atención al cliente: 968 562 706 / 900 700 808, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00
WhatsApp: 630 277 190, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00
Averías e incidencias (24 horas, 365 días): 968 278 015 / 900 700 501
Oficina: Plaza Circular, 9 (Murcia), de lunes a viernes de 8:00 a 13:30, siempre con cita previa
Web oficial: https://www.emuasa.es
Área de clientes: https://www.emuasa.es/login
Todos los canales: www.emuasa.es/canales-de-contacto
Cobertura: término municipal de Murcia (ciudad y pedanías)
Si quieres entender qué significa cada concepto del recibo, consulta nuestro ejemplo de factura de agua con los 12 elementos numerados y explicados.
Si vives en Abanilla, Águilas, Alcantarilla, Cartagena, Cehegín, Las Torres de Cotillas, San Javier o Torre Pacheco, tu suministro es de Hidrogea. Consulta la guía de facturas de Hidrogea.
Datos comprobados el 4 de noviembre de 2026 en la web de Aguas de Murcia. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.