Si necesitas consultar tus emuasa facturas, descargar un recibo en PDF
o gestionar cualquier trámite online, esta guía te explica el proceso paso a paso.
Empresa Municipal de Aguas y Saneamiento de Murcia (Empresa pública municipal) gestiona el suministro de agua en Murcia ciudad y pedanías.
Cómo ver tus facturas de EMUASA online
El área de cliente de EMUASA está en https://oficinavirtual.emuasa.es.
Para acceder necesitas:
- Tu número de contrato o número de abonado (aparece en cualquier factura).
- Tu NIF o contraseña de acceso a la Oficina Virtual.
- Si es la primera vez, usa la opción Registrarme o Primer acceso.
Una vez dentro, accede al apartado Mis facturas o Historial de recibos.
Desde ahí puedes ver, descargar e imprimir todos los recibos en formato PDF.
Para entender qué significa cada línea del recibo, consulta nuestro
ejemplo de factura de agua con los 12 conceptos explicados.
Cómo descargar un recibo antiguo de EMUASA
Dentro del área de cliente, accede a Historial de facturas y selecciona el período
que necesitas. Haz clic en el icono de descarga (PDF) del recibo correspondiente.
Si necesitas una factura de más de 3 años de antigüedad, es posible que debas solicitarla
directamente en las oficinas de atención al cliente de EMUASA.
Cómo activar la factura electrónica en EMUASA
La factura electrónica elimina el recibo en papel y te permite acceder al historial
desde cualquier dispositivo. Para activarla:
- Entra en la Oficina Virtual de EMUASA.
- Accede a Mi perfil o Datos de contacto.
- Activa la opción Factura electrónica e introduce tu dirección de email.
- Confirma el cambio. A partir del siguiente ciclo de facturación recibirás el aviso por email.
Conceptos habituales en la factura de EMUASA
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Cuota de servicio | Importe fijo bimestral, independiente del consumo. Cubre el mantenimiento de la red. |
| Cuota de consumo | Lo que pagas por los m³ consumidos. Precio por cada metro cúbico consumido, normalmente en bloques progresivos. La dureza del agua en tu municipio influye en si necesitas tratamiento adicional. |
| Canon de saneamiento | Tasa autonómica o municipal para el alcantarillado y la depuración. EMUASA lo recauda en nombre de la administración. |
| Alquiler del contador | Cuota por el uso del contador, propiedad de EMUASA. |
| IVA (10%) | El agua doméstica tributa al tipo reducido del 10%, no al general del 21%. |
Para una explicación visual completa de estos conceptos, consulta nuestra guía de la factura del agua.
Teléfono y contacto de EMUASA
Teléfono de atención al cliente: 968 36 88 00
Web oficial: https://www.emuasa.es
Oficina Virtual: https://oficinavirtual.emuasa.es
Cobertura: Murcia ciudad y pedanías
Si quieres entender qué significa cada concepto del recibo, consulta nuestro ejemplo de factura de agua con los 12 elementos numerados y explicados.