Aigues de Barcelona facturas: cómo ver y descargar tu recibo online (2026)

Aigües de Barcelona gestiona el suministro de agua en Barcelona ciudad y municipios del área metropolitana como L'Hospitalet de Llobregat, Badalona, Cornellà de Llobregat, Sant Boi de Llobregat y otros. Si recibes su factura del agua y quieres consultarla online o entender qué se te cobra, esta guía te explica el proceso paso a paso.

Para consultar tu Aigues de Barcelona factura online o activar la factura electrónica, esta guía te explica el proceso paso a paso desde el Área de Clientes.

La compañía se llama Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l'Aigua, S.A. Es una empresa mixta participada en un 70% por Veolia, un 15% por el Área Metropolitana de Barcelona y un 15% por Criteria, y sitúa su origen en 1867, con la Compagnie des Eaux de Barcelone.

Cómo acceder a tus facturas de Aigües de Barcelona online

Para consultar tus facturas de Aigües de Barcelona sin llamar a nadie necesitas una cuenta en su Área de Clientes. Se entra con tu NIF o NIE y tu contraseña.

1. Entra en el Área de Clientes de aiguesdebarcelona.cat.
2. Elige Particulares y escribe tu NIF o NIE y tu contraseña. Si no la recuerdas, usa ¿Has olvidado tu contraseña? En Empresas se pide también el CIF.
3. Si es la primera vez, usa Regístrate.
4. Una vez dentro puedes consultar el histórico de facturas emitidas y usar el buscador avanzado para encontrar la que necesitas.

Si no consigues entrar, llama a atención al cliente: 935 219 777 o 900 710 710, laborables de 8 a 20 h.

Qué aparece en tu factura de Aigües de Barcelona

La factura del agua es cada dos meses y registra el consumo de tu domicilio. Su web permite ver los conceptos por municipio. Son estos:

Concepto	Qué es	Tipo
Cuota de servicio	Parte fija que se paga por la disponibilidad inmediata y el acceso permanente al servicio. En uso doméstico depende del tipo de vivienda, según el caudal instalado	Fija
Consumo (m³)	Precio por el agua que consumes, en 5 tramos progresivos: de 0,8229 €/m³ (0 a 6 m³ al mes) a 4,2674 €/m³ (más de 18 m³ al mes). Si te interesa la dureza del agua en Barcelona, la explicamos en otra guía.	Variable
Canon del agua	Tributo de la Agencia Catalana del Agua. Contribuye a financiar las obras hidráulicas de abastecimiento y el saneamiento de aguas residuales	Tributo
Tasa de alcantarillado	Tasa de los ayuntamientos para el mantenimiento de las redes de alcantarillado municipal. No aparece en los ejemplos de todos los municipios	Tasa
Tasa de tratamiento de residuos (TMTR)	Tasa del Área Metropolitana de Barcelona para la gestión de los residuos	Tasa
Tasa de recogida de residuos	Tributo municipal que se recauda en la factura por cuenta del ayuntamiento. No aparece en los ejemplos de todos los municipios	Tasa
IVA (10%)	Aigües de Barcelona indica un 10% sobre el suministro de agua	Porcentaje

El alquiler de contador no figura entre estos conceptos. El Reglamento del servicio pide tener un contrato de mantenimiento del equipo de medida con una empresa especializada, y Aigües de Barcelona publica la lista de empresas.

Las tarifas las aprueba el Área Metropolitana de Barcelona y las autoriza la Comisión de Precios de Cataluña. En el ejemplo que publica para Barcelona (uso doméstico, 3 personas, 14.000 litros en dos meses) la factura es de 71,04 €, con 31,83 € de suministro de agua y 9,32 € de canon del agua. Si quieres entender en detalle cada concepto de la factura del agua, consulta nuestra guía completa sobre la factura del agua.

Cómo descargar tu factura de Aigües de Barcelona

Desde el Área de Clientes puedes consultar el histórico de facturas emitidas y buscar la que necesitas. Con la factura digital la recibes en tu correo electrónico.

Si necesitas un duplicado, pídelo por teléfono o con cita previa en una oficina. La emisión de duplicados está entre las gestiones que Aigües de Barcelona se compromete a hacer de forma inmediata en su Carta de compromisos. Si no lo hace, te compensa con 10 euros.

Cómo activar la factura electrónica en Aigües de Barcelona

Aigües de Barcelona la llama factura digital. La recibes en tu correo electrónico y la consultas cuando quieras. Para activarla:

1. Accede al Área de Clientes.
2. Abre la opción de Factura digital.
3. Usa Solicítala para pedirla.

Cómo reclamar una factura incorrecta de Aigües de Barcelona

Si detectas un error (consumo desorbitado, cobro duplicado o período incorrecto), sigue este proceso:

1. Si el error es de lectura, avisa antes de que se emita la siguiente factura. Su personal toma una nueva lectura y, si comprueba el error, rehace la factura y te compensa con 15 euros. No cubre las facturas con lecturas estimadas ni con lecturas aportadas por ti.
2. Presenta la reclamación por los canales de Aigües de Barcelona. También puedes usar la hoja oficial de la Generalitat: la imprimes, la rellenas y la llevas a sellar a una oficina. La compañía se compromete a contestar las reclamaciones comerciales en un máximo de 10 días. Si tarda más, te compensa con 12 euros.
3. Si no estás de acuerdo con la respuesta, solicita la intervención del Assessor del Cliente. Tienes que haber hecho antes una reclamación.
4. Para reclamaciones sobre la lectura, la facturación o el cobro del agua, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo.

La prestación del servicio se rige por el Reglamento del Servicio Metropolitano del Ciclo Integral del Agua. La calidad del agua de consumo la regula el Real Decreto 3/2023 (BOE).

Teléfono y contacto de Aigües de Barcelona

Para gestiones que no puedas resolver online, estos son los canales de Aigües de Barcelona:

• Atención al cliente: 935 219 777 y 900 710 710, laborables de 8 a 20 h, en catalán, castellano e inglés. Desde fuera de España, +34 935 219 777.
• Averías e incidencias: 935 218 218 y 900 700 720, 24 horas los 365 días del año.
• Por internet: Área de Clientes, app de Aigües de Barcelona y chat en la parte inferior derecha de la web.
• Pagar la factura: domiciliación, tarjeta o Bizum, o en las entidades colaboradoras que indica su web.

Para ir a una oficina es imprescindible pedir cita previa:

• Barcelona: C/ Consell de Cent, 396. A partir del 16 de noviembre de 2026 estará en Gran Via de les Corts Catalanes, 536.
• Besòs: Av. Alfons XIII, 51, Badalona.
• Llobregat Nord: C/ Baró de Maldà, 26, L'Hospitalet.
• Llobregat Sud: C/ Olocau, 6, Gavà.

Horario de las cuatro: lunes, martes, miércoles y viernes de 8:30 a 14:30 h, y jueves de 8:30 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00 h. Del 18 de junio al 24 de septiembre, de lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.

Para consultas sobre la alta del suministro de agua o el cambio de titular, Aigües de Barcelona tiene la página Contrata el suministro. La baja de un contrato se hace en el Área de Clientes o en los teléfonos de atención al cliente, y pide el número de contrato, el NIF o NIE y la última factura con los datos de la cuenta bancaria de domiciliación si no la solicitas en una oficina.