Emasesa facturas: cómo consultar y descargar tu recibo del agua en Sevilla (2026)

Emasesa gestiona el suministro de agua en Sevilla capital y los municipios de Alcalá de Guadaíra, Dos Hermanas, La Rinconada y Mairena del Alcor. Si recibes la factura del agua de Emasesa y quieres consultarla online, descargarla en PDF o entender qué se te cobra, esta guía te explica el proceso paso a paso.

Si necesitas consultar tus Emasesa facturas en Sevilla, descargar un recibo o gestionar una reclamación, esta guía te explica el proceso paso a paso desde Emasesa Online.

Emasesa gestiona el ciclo integral del agua en Sevilla capital y parte del área metropolitana. Su principal fuente de suministro es el embalse de La Minilla en la Sierra Norte sevillana.

Cómo acceder a tus facturas de Emasesa online

Para consultar tus facturas de Emasesa sin llamar a nadie necesitas el número de contrato (aparece en cualquier factura impresa o en el email de alta del suministro) y tu NIF o NIE.

1. Entra en emasesa.es.
2. Busca el acceso al área de cliente o portal privado: Emasesa Online (emasesa.es).
3. Si es la primera vez, regístrate con tu número de contrato y NIF/NIE. Recibirás un email de confirmación.
4. Una vez dentro, busca el apartado "Mis facturas" o "Histórico de facturas".
5. Selecciona el período que quieres consultar y haz clic en el icono de descarga para obtener el PDF.

Si no tienes a mano el número de contrato, búscalo en una factura anterior en papel o llama al teléfono de atención al cliente que aparece en cualquier recibo.

Qué aparece en tu factura de Emasesa

La estructura de la factura de Emasesa sigue el estándar del sector en España. Los conceptos principales son:

Concepto	Qué es	Tipo
Cuota de servicio	Cargo fijo por tener el suministro dado de alta, independiente del consumo	Fija
Consumo (m³)	Precio por cada metro cúbico consumido, normalmente en bloques progresivos. La dureza del agua en Sevilla influye en si necesitas tratamiento adicional.	Variable
Canon de saneamiento	Tributo autonómico para el tratamiento de aguas residuales	Variable
Alquiler de contador	Coste mensual del aparato medidor instalado en tu vivienda	Fija
IVA (10%)	Impuesto al tipo reducido del 10% aplicado sobre la base imponible	Porcentaje

Sevilla tiene una tarifa del agua que incluye el canon de saneamiento de la Junta de Andalucía, que puede suponer un 25-30% del importe total de la factura. Si quieres entender en detalle cada concepto de la factura del agua, consulta nuestra guía completa sobre la factura del agua.

Cómo descargar tu factura de Emasesa en PDF

Desde el portal Emasesa Online (emasesa.es), selecciona la factura que necesitas en el historial y haz clic en el botón de descarga o en el icono PDF. El archivo se descargará directamente en tu dispositivo.

Si necesitas una factura antigua que no aparece en el portal, contacta con Emasesa directamente: están obligados a facilitar copias de facturas de los últimos cuatro años (período de prescripción fiscal en España).

Cómo activar la factura electrónica en Emasesa

La factura electrónica elimina el papel y te avisa por email cuando está disponible cada nueva factura. Para activarla:

1. Accede a Emasesa Online (emasesa.es).
2. Entra en la sección "Mis datos" o "Configuración del contrato".
3. Activa la opción "Factura electrónica" o "Factura online".
4. Confirma el email donde quieres recibir los avisos.

Una vez activada, recibirás una notificación cada vez que se emita una nueva factura. La factura en papel dejará de llegar por correo postal.

Cómo reclamar una factura incorrecta de Emasesa

Si detectas un error (consumo desorbitado, cobro duplicado o período incorrecto), sigue este proceso:

1. Solicita la relecura del contador a Emasesa: un técnico verificará la lectura real. Si el error es de ellos, lo corrigen sin coste.
2. Presenta la reclamación por escrito a través del portal o por email. Guarda copia con número de referencia. Tienen 30 días hábiles para responder según la normativa.
3. Si no resuelven, acude a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma. Es gratuita y su resolución es vinculante si la empresa está adherida.
4. Como último recurso, la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu ayuntamiento puede mediar.

Mientras tramitas la reclamación, paga la parte de la factura que consideras correcta para evitar cortes de suministro. El suministro de agua está regulado por el Real Decreto 3/2023 (BOE), que establece las garantías del usuario frente a la empresa suministradora.

Teléfono y contacto de Emasesa

Para gestiones que no puedas resolver online (relecura de contador, corte de suministro urgente, avería en la red pública), puedes contactar con Emasesa a través de:

• Página web: emasesa.es → sección "Contacto" o "Atención al cliente"
• Portal privado: Emasesa Online (emasesa.es) → formulario de contacto
• Teléfono de averías: disponible 24 horas en su web oficial para emergencias en la red pública

Para consultas sobre la alta del suministro de agua, cambio de titular o modificación del contrato, lo más eficiente es gestionarlo directamente desde el portal online de Emasesa.