Hidralia facturas: cómo consultar y descargar tu recibo del agua (2026)

Hidralia gestiona el suministro de agua en municipios de Andalucía. Su buscador incluye 10: Adra, La Mojonera y Roquetas de Mar (Almería), Algarrobo, Estepona, Manilva, Marbella y Rincón de la Victoria (Málaga), La Carlota (Córdoba) y San Fernando (Cádiz). Si recibes la factura del agua de Hidralia y quieres consultarla online, descargarla en PDF o entender qué se te cobra, esta guía te explica el proceso paso a paso.

Para consultar tus Hidralia facturas online, descargar el PDF de cualquier período o activar la factura electrónica, esta guía te explica el proceso desde su área de clientes.

Hidralia está participada por Unicaja Banco y por el grupo Veolia, y sigue usando su marca. Su web es hidralia-sa.es, no hidralia.com.

Cómo acceder a tus facturas de Hidralia online

Para consultar tus facturas de Hidralia sin llamar a nadie necesitas estar registrado en su área de clientes.

1. Entra en el área de clientes de hidralia-sa.es.
2. Escribe tu email o usuario y tu contraseña. En la pantalla de entrada se pide además un código de 6 dígitos enviado a tu email.
3. Si no recuerdas los datos, la opción ¿Has olvidado tu usuario y/o contraseña? te manda un enlace al email con el que te registraste.
4. Si es la primera vez, usa Regístrate aquí. Tienes que ser titular de un contrato y hacen falta el número de contrato, el DNI o NIE y el importe de la última factura.
5. Una vez dentro, entra en Tus facturas, donde está el historial.

Si no consigues entrar, llama a atención al cliente: 955 588 000 o 900 555 566, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h.

Qué aparece en tu factura de Hidralia

Los conceptos dependen del municipio, y puedes ver los tuyos en Entiende tu factura. La facturación es bimestral en Marbella, Rincón de la Victoria, Roquetas de Mar y San Fernando, y trimestral en Adra, Algarrobo, Estepona, La Carlota, La Mojonera y Manilva. Los conceptos son:

Concepto	Qué es	Tipo
Cuota de servicio	Importe fijo que se paga por la disponibilidad inmediata y el acceso permanente al servicio. Se calcula según el caudal nominal	Fija
Consumo (m³)	Parte variable, según el agua consumida y medida por el contador. En agua se factura por tramos de m³. Si te interesa la dureza del agua en tu municipio, la explicamos en otra guía.	Variable
Alcantarillado	Coste de la recogida de las aguas residuales y su transporte hasta las depuradoras. Aparece en todos los municipios menos La Carlota	Según municipio
Depuración	Aparece en Adra, Algarrobo, La Mojonera, Rincón de la Victoria, Roquetas de Mar y San Fernando	Según municipio
Canon de mejora de infraestructuras hidráulicas	Canon que Hidralia recauda en nombre de la Junta de Andalucía para ampliar y construir infraestructuras de depuración de interés de la Comunidad Autónoma	Canon
Otros cánones y conceptos locales	Por ejemplo el canon de mejora MMCSO en Estepona, Manilva y Marbella, el canon de mejora local en Estepona y Marbella, el recargo de desalación en Manilva o la tasa de residuos en San Fernando	Según municipio
IVA (10%)	Hidralia aplica el 10% a los conceptos relacionados con el ciclo integral del agua	Porcentaje

El ayuntamiento es el órgano responsable de aprobar las tarifas y la Comisión de Precios de la provincia las autoriza. Las de tu municipio están en la página de tarifas. Si quieres entender en detalle cada concepto de la factura del agua, consulta nuestra guía completa sobre la factura del agua.

Cómo descargar tu factura de Hidralia en PDF

Según la ayuda de Hidralia, dentro del área de clientes abres tus facturas, pulsas Ver factura online, luego Acciones y descargas la factura en PDF.

Para bajar varias a la vez está la gestión Descarga de facturas multicontrato: indicas el periodo, eliges las facturas y confirmas. Recibirás un correo electrónico cuando estén listas para descargar en PDF.

Si prefieres pedir un duplicado, puedes hacerlo en el teléfono de atención al cliente o en la página de duplicado de facturas.

Cómo activar la factura electrónica en Hidralia

Hidralia la llama factura digital. Para activarla tienes que estar registrado en el área de clientes:

1. Accede al área de clientes.
2. Abre el apartado de gestiones y entra en Tipo de factura, donde se elige recibirla en papel o por email.
3. Elige la opción por email.

Cada vez que se emita una factura te llegará un aviso de disponibilidad para descargarla.

Cómo reclamar una factura incorrecta de Hidralia

Si detectas un error (consumo desorbitado, cobro duplicado o período incorrecto), sigue este proceso:

1. Si el error es de lectura, avisa a Hidralia. Su personal vuelve a la finca para tomar una nueva lectura y, si comprueba el error, rehace la factura en un máximo de 10 días laborables desde ese acceso, según su carta de compromisos.
2. Presenta la reclamación con la gestión Presenta una queja o reclamación o por los canales de atención al cliente. Te facilitan un número para identificarla. Hidralia se compromete a contestar las reclamaciones comerciales en un máximo de 10 días laborables.
3. Si no estás de acuerdo con la respuesta o no la has recibido, acude al Customer Counsel, la oficina que atiende estos conflictos.
4. Puedes pedir el arbitraje de consumo de la Junta de Andalucía, gratuito salvo gastos de peritaje, si la empresa acepta someterse.

La calidad del agua de consumo la regula el Real Decreto 3/2023 (BOE). Las condiciones del servicio están en los reglamentos y ordenanzas de cada municipio, en la página de normativa del servicio.

Teléfono y contacto de Hidralia

Para gestiones que no puedas resolver online, estos son los canales de contacto de Hidralia:

• Atención al cliente: 955 588 000 y 900 555 566, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h.
• Teléfono de averías: 900 555 565, 24 horas los 365 días del año.
• WhatsApp: 620 331 470, de 8:00 a 21:00 h.
• Página web: hidralia-sa.es.
• Área de clientes: hidralia-sa.es/login.

Las oficinas de cada municipio atienden mediante cita previa concertada:

• Adra: C/ Mercado, 18.
• Algarrobo: C/ Camino de Vélez, 4.
• Estepona: C/ Carlos Cano, 3.
• La Carlota: C/ Isabel II, 24 bajo.
• La Mojonera: Avda. de Europa, 97.
• Manilva: C/ Dr. Álvarez Leiva, 15 Bj, y C/ Miguel Delibes, 10 Lc-1, en San Luis de Sabinillas.
• Marbella: C/ Jacinto Benavente, 39 Bj, y C/ Manuel Cantos nº 4 Bis, en San Pedro de Alcántara.
• Rincón de la Victoria: Avda. del Mediterráneo, 157.
• Roquetas de Mar: Avda. de Roquetas, 180.
• San Fernando: Plaza del Carmen, 5 Bj.

Para consultas sobre la alta del suministro de agua, cambio de titular o baja, Hidralia tiene esas gestiones en todas las gestiones.