Si necesitas consultar tus sorea facturas, descargar un recibo
o gestionar cualquier trámite online, esta guía te explica el proceso paso a paso.
Sorea es ahora Veolia: la compañía anunció el cambio de marca el 3 de diciembre de 2025 y dice que el contrato, la factura y los canales de contacto siguen siendo los mismos, sin ningún trámite.
SOREA, Sociedad Regional de Abastecimiento de Agua, S.A.U. gestiona el suministro de agua en Cervelló, Ripollet, Sant Cugat del Vallès y Torredembarra, en Cataluña, y en Benicarló y Peñíscola, en la Comunidad Valenciana.
Cómo ver tus facturas de Sorea online
El área de clientes de Sorea está ahora en sorea.veolia.cat (www.sorea.cat te lleva a esa misma web).
Para acceder necesitas:
- Tu email o usuario.
- Tu contraseña. Si no la recuerdas, la opción ¿Has olvidado tu usuario y/o contraseña? te manda un enlace al email con el que te registraste.
- Si es la primera vez, usa Regístrate aquí. Solo puede hacerlo el titular de un contrato, y hacen falta el número de contrato, el DNI o NIE y el importe de la última factura.
El acceso tiene doble factor de autenticación: en la pantalla de entrada se pide un código de 6 dígitos enviado a tu email.
Una vez dentro, accede a la gestión Tus facturas, donde está el historial.
Para entender qué significa cada línea del recibo, consulta nuestro
ejemplo de factura de agua con los 12 conceptos explicados.
Cómo descargar un recibo antiguo de Sorea
Dentro del área de clientes, entra en Tus facturas para ver el historial, o en Descarga de facturas multicontrato para descargarlas todas a la vez.
También puedes pedir un duplicado en el teléfono de atención al cliente o en la página de duplicado de facturas, que pide el documento de identidad y el número de contrato.
Cómo activar la factura electrónica en Sorea
Sorea la llama factura digital. Para activarla tienes que estar registrado en el área de clientes:
- Entra en el área de clientes de Sorea.
- Abre el apartado de gestiones y entra en Tipo de factura, donde se elige recibirla en papel o por email.
- Elige la opción por email.
- Cada vez que se emita una factura te llegará un aviso de disponibilidad para descargarla.
Conceptos habituales en la factura de Sorea
Los conceptos cambian según el municipio, y también la periodicidad: la factura es trimestral en Cervelló, Ripollet, Sant Cugat del Vallès, Benicarló y Peñíscola, y bimestral en Torredembarra. Puedes ver el detalle de tu municipio en Entiende tu factura.
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Cuota de servicio | Importe fijo que se calcula según el caudal nominal, la cantidad estándar de agua que pasa por tu contador. Se paga aunque el consumo sea cero. |
| Cuota de consumo | Lo que pagas por los m³ consumidos. Se aplica por tramos, con un precio por m³ que sube al superar cada tramo. Si te interesa la dureza del agua en tu municipio, la explicamos en otra guía. |
| Canon del agua o canon de saneamiento | En los municipios de Cataluña es el canon del agua, un tributo que se recauda a cuenta de la Agència Catalana de l'Aigua. En Benicarló y Peñíscola es el canon de saneamiento, que se recauda en nombre de la Entitat Pública de Sanejament d'Aigües Residuals (EPSAR). |
| Conservación del contador | Importe destinado al mantenimiento de los equipos de medida. Depende del contador instalado. |
| Alcantarillado | Aparece en el detalle de la factura de Sant Cugat del Vallès, Torredembarra, Benicarló y Peñíscola. |
| Residuos | En Sant Cugat del Vallès, Ripollet y Cervelló, la tasa TMTR a nombre del Área Metropolitana de Barcelona. En Torredembarra, la tasa de basuras a nombre del ayuntamiento. |
| IVA (10%) | El agua de consumo doméstico tributa al tipo reducido del 10%. |
El ayuntamiento aprueba las tarifas del agua y la Comisión de Precios las autoriza. Las de tu municipio están en la página de tarifas. Para una explicación visual completa de estos conceptos, consulta nuestra guía de la factura del agua.
Teléfono y contacto de Sorea
Teléfono de atención al cliente: 935 219 772 y 900 304 403, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h
Averías e incidencias: 900 400 406, 24 horas los 365 días del año
Reclamaciones: 900 304 403, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h
WhatsApp: 679 406 342, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h, para información y consultas
Web oficial: https://sorea.veolia.cat
Área de clientes: https://sorea.veolia.cat/es/login
Cobertura: Cervelló, Ripollet, Sant Cugat del Vallès, Torredembarra, Benicarló y Peñíscola
Las oficinas se ven en canales de contacto al seleccionar el municipio, y la cita se pide en cita previa.
| Municipio | Oficina |
|---|---|
| Sant Cugat del Vallès | Av. Torreblanca, 2-8, Local 9. Con cita previa. |
| Ripollet | Galerías Mercacentre, Planta 1, Local 10. Con cita previa. |
| Cervelló | C/ Joan Torruella i Urpina, Nave 5. Con cita previa. |
| Torredembarra | C/ Indians, 11 bajos. Con cita previa. |
| Benicarló | C/ Sant Josep, 15. De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 h. |
| Peñíscola | Le corresponde la oficina de Benicarló. Con cita previa. |
El cambio de titular, el alta y la baja se tramitan desde todas las gestiones. Para la baja hacen falta el DNI o NIF y la lectura del contador.
Si quieres entender qué significa cada concepto del recibo, consulta nuestro ejemplo de factura de agua con los 12 elementos numerados y explicados.
Datos comprobados el 4 de noviembre de 2026 en sorea.veolia.cat. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.