Las facturas de Canal Gestión Lanzarote se consultan ahora en el área de clientes de Aguas de Lanzarote y La Graciosa, el nombre con el que funciona hoy el servicio del agua en las dos islas. Según el aviso publicado en la web de Canal Gestión Lanzarote, desde el 2 de junio de 2026 la gestión del ciclo integral del agua en Lanzarote y La Graciosa la lleva el Consorcio del Agua de Lanzarote, la entidad pública del Cabildo y los siete ayuntamientos de la isla. Si ya tenías usuario en el área de clientes de Canal Gestión Lanzarote, entras con el mismo usuario y la misma contraseña: no hace falta crear una cuenta nueva.
- Área de clientes de Canal Gestión Lanzarote: cómo ver y descargar tus facturas
- Factura electrónica o en papel
- Cada cuánto llega la factura y qué conceptos lleva
- Cómo pagar la factura de Canal Gestión Lanzarote
- Teléfono de Canal Gestión Lanzarote y oficinas
- Preguntas frecuentes sobre el área de clientes de Canal Gestión Lanzarote
Área de clientes de Canal Gestión Lanzarote: cómo ver y descargar tus facturas
La web de Canal Gestión Lanzarote ya no enlaza a ningún área de clientes y avisa de que su información es la vigente hasta el 2 de junio de 2026. Las gestiones del contrato se hacen ahora en la Oficina Virtual de Aguas de Lanzarote y La Graciosa. Para darte de alta, ten a mano un recibo y rellena el formulario de registro:
- Tu documento (DNI o NIE).
- Un email.
- El número de póliza, que aparece en la cabecera de tus recibos.
- Una contraseña de 8 caracteres o más, con al menos una minúscula, una mayúscula y un número.
El alta se valida con los datos de la póliza y te llega un enlace para activar la cuenta. A partir de ahí entras con tu documento y la contraseña.
Dentro, en la sección de recibos y pagos, tienes el historial de recibos. De cada uno ves el periodo de facturación, la fecha de emisión, la fecha de vencimiento, el consumo en m³, el importe y si está pagado. Cada factura se descarga en PDF, así que para un duplicado no tienes que pedir nada. El extracto de recibos de un periodo se puede exportar en PDF o en Excel.
Si olvidas la contraseña, la recuperas con tu documento y el email con el que te registraste. Si tampoco recuerdas ese email, tienes que llamar a atención al cliente, al 928 814 400, para que verifiquen tu identidad y lo cambien.
Factura electrónica o en papel
Depende de cómo pagues. Si tienes el recibo domiciliado, la factura es electrónica por defecto. Si no lo tienes domiciliado, te llega en papel. En los dos casos puedes cambiarlo desde el área de clientes, en el contrato correspondiente. Este cambio lo gestiona la persona que figura como pagadora del contrato.
Cada cuánto llega la factura y qué conceptos lleva
La factura se emite cada dos meses. Además de tus datos de suministro (usuario, póliza, contador, calibre y tipo de suministro), las lecturas, el histórico de consumos y el periodo facturado, lleva estos conceptos:
| Concepto | Qué es |
|---|---|
| Cuota de servicio de agua | Cuota fija según el calibre del contador. No depende de lo que consumas. |
| Consumo por tramos | En la tarifa doméstica, el precio del m³ sube por tramos: 0 a 10, 11 a 30, 31 a 40 y más de 40 m³. |
| Cuota fija de saneamiento | Parte fija del saneamiento, según calibre y tipo de suministro. |
| Saneamiento variable | Parte del saneamiento que va por m³ consumido. |
| IGIC | El impuesto canario, aplicado a los conceptos que correspondan. |
En Canarias el agua no lleva el IVA del agua de la Península, sino IGIC. Las tarifas publicadas por el servicio son sin IGIC, y su página de tarifas no indica el tipo. Si quieres ver cómo se lee una factura línea a línea, tienes un ejemplo de factura de agua con los conceptos explicados.
Tarifas domésticas vigentes
Estos son los precios que publica la página de tarifas de Aguas de Lanzarote y La Graciosa, que salen de la Ordenanza fiscal de abastecimiento 01/2011 (Boletín Oficial de la Provincia de Las Palmas nº 87, de 6 de julio de 2011) y de la de saneamiento 002/11 (nº 139, de 28 de octubre de 2011). Son sin IGIC y para un contador doméstico de 13 o 15 mm:
| Concepto | Doméstica | Familias numerosas, jubilados y pensionistas |
|---|---|---|
| Cuota de servicio de agua | 4,00 € | 4,00 € |
| Agua, de 0 a 10 m³ | 0,60 €/m³ | 0,51 €/m³ |
| Agua, de 11 a 30 m³ | 1,03 €/m³ | 0,71 €/m³ |
| Agua, de 31 a 40 m³ | 1,75 €/m³ | 1,20 €/m³ |
| Agua, más de 40 m³ | 3,69 €/m³ | 2,64 €/m³ |
| Saneamiento, cuota fija | 2,00 € | 2,00 € |
| Saneamiento, por m³ | 0,52 €/m³ | 0,39 €/m³ |
La ordenanza de abastecimiento fija la cuota de servicio por factura emitida. El portal avisa de que, si hay diferencias, manda el texto de las ordenanzas. Para pasar a otra tarifa, como la de familias numerosas, jubilados y pensionistas, está el trámite de cambio de tarifa del área de clientes. Lo solicita la persona que figura como usuaria del contrato, que tiene que estar al corriente de pago y cumplir los requisitos de esa tarifa. Para comparar estos precios con los de otras ciudades, mira el precio del agua en España.
Cómo pagar la factura de Canal Gestión Lanzarote
- Domiciliación bancaria: desde el área de clientes, con el IBAN y el mandato SEPA firmado, que puedes bajar en documentos y formularios.
- Pago online con tu cuenta: en el área de clientes eliges el contrato y pagas los recibos pendientes, también con Bizum.
- Pago online sin registrarte: en pagar recibos pendientes escribes los 14 dígitos que hay bajo el código de barras del recibo, o el número de póliza (12 dígitos) y el documento del titular o del pagador. Acepta Bizum.
- En oficina: con tarjeta, en las oficinas habilitadas para el pago.
- En CaixaBank: en sus oficinas, cuando sea aplicable a tu recibo.
Desde julio de 2026 el servicio recomienda a quien tiene el recibo domiciliado que revise en el área de clientes la cuenta bancaria del contrato, porque con el cambio de gestión se detectaron incidencias en algunas domiciliaciones.
Teléfono de Canal Gestión Lanzarote y oficinas
Los teléfonos que la web de Canal Gestión Lanzarote sigue mostrando en su cabecera son los mismos que publica ahora Aguas de Lanzarote y La Graciosa:
Atención al cliente: 928 814 400. Contratos, facturación y trámites. De lunes a viernes, de 07:30 a 15:00 h.
Averías: 900 504 400. Las 24 horas.
Email de clientes: clientes@aguasdelanzaroteylagraciosa.com, para contratos, facturación o trámites.
Web oficial: aguasdelanzaroteylagraciosa.com, atención al ciudadano
Para la atención presencial puedes pedir cita previa. Si tienes varias gestiones, pide una cita para cada una. Estas son las oficinas:
| Oficina | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Oficinas centrales | Central Desalación Díaz Rijo, Ctra. Arrecife-Las Caletas, km 3,5 | Lunes a viernes, 08:00 a 14:00 h. Con y sin cita |
| Arrecife | Avda. Fred Olsen | Martes y jueves, 07:45 a 14:30 h. Con cita |
| Playa Blanca | Avda. de Canarias, nº 3, local 4-B | Miércoles, 08:30 a 13:45 h. Con cita |
| Teguise | Calle José Betancort, nº 26 | Jueves, 08:00 a 14:00 h. Sin cita |
| Tinajo | Plaza San Roque, nº 3 | Viernes, 08:00 a 14:00 h. Sin cita |
La lectura del contador también se comunica desde el área de clientes, con solo los dígitos enteros de los m³. Si no sabes cuáles son, mira cómo hacer la lectura del contador de agua. Y si te interesa cómo es el agua del grifo en las islas, tienes la dureza del agua por ciudades, con un apartado para Canarias.
Datos comprobados el 11 de noviembre de 2026 en la web de Canal Gestión Lanzarote, en el portal y la Oficina Virtual de Aguas de Lanzarote y La Graciosa y en la Ordenanza fiscal 01/2011 publicada en el BOP de Las Palmas. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.