Las facturas de Teidagua se consultan y descargan en el área de clientes de teidagua.es. Teidagua S.A. es la empresa mixta que gestiona el ciclo integral del agua en San Cristóbal de La Laguna y Tacoronte (Tenerife), con más de 180.000 personas atendidas en más de 45 núcleos de población. Nació en 1992 como Aguas de La Laguna, una sociedad del Ayuntamiento de La Laguna con la participación de Canaragua, y tomó el nombre de Teidagua en 1994, cuando entró el Ayuntamiento de Tacoronte. Si no tienes cuenta, puedes pedir un duplicado con tu documento de identidad y el número de contrato.
Teidagua facturas: cómo ver y descargar tus recibos en el área de clientes
El registro en la oficina virtual solo lo puede hacer el titular de un contrato de suministro. El formulario pide:
- El número de contrato.
- El DNI o NIE del titular.
- El importe de la última factura.
- Un nombre de usuario, una contraseña y un email donde recibir las comunicaciones.
Te das de alta en la página de registro de Teidagua. Después entras con tu email o usuario y la contraseña, y la web te manda al correo un código de 6 dígitos para completar el acceso. Si no te llega, Teidagua indica que revises la carpeta de correo no deseado.
Ya dentro, en Todas las gestiones, el bloque Facturas y pagos reúne estas opciones:
- Tus facturas: el historial de tus facturas.
- Descarga de facturas multicontrato: todas tus facturas a la vez.
- Documento de pago: genera un documento para pagar una factura pendiente.
- Tipo de factura: eliges si la recibes en papel o por email.
- Pago online: pagas con tarjeta o Bizum.
Sin registrarte, la página de duplicado de facturas te pide solo el documento de identidad y el número de contrato. El duplicado también se pide por el teléfono de atención al cliente.
Factura digital de Teidagua
Para recibir la factura por email tienes que estar registrado en el área de clientes y activar la factura digital desde las gestiones (la opción Tipo de factura). Cada vez que se emite una factura te llega un aviso de que está disponible, y desde ese aviso la descargas directamente.
Cada cuánto llega la factura y qué conceptos lleva
En La Laguna y en Tacoronte la factura es bimestral, y mensual en el caso de los grandes consumidores. Estos son los conceptos que Teidagua explica para los dos municipios:
| Concepto | Qué cobra | IGIC |
|---|---|---|
| Agua | Cuota de servicio fija según el diámetro del contador y el uso, más el consumo por tramos de m³ | 0 % |
| Conservación del contador | Cantidad fija por periodo para mantener y sustituir los contadores | 7 % |
| Alcantarillado | Cuota fija y variable para recoger las aguas residuales y mantener la red hasta las depuradoras | 7 % |
| Depuración | Cuota fija y variable por depurar las aguas residuales | 0 % la parte apta para reutilizar y 7 % la no apta |
| Reparto de m³ por diferencia con contador general | Solo aparece si hay diferencia entre el consumo del contador general y la suma de los contadores individuales | No lo detalla |
| Gastos administrativos (La Laguna) | Solo si has dejado una factura sin pagar | No lo detalla |
Al estar en Canarias, la factura no lleva IVA sino IGIC. En la península el agua doméstica paga un IVA del 10 %; aquí el agua va al 0 % y el resto de conceptos al 7 %. Si quieres ver cómo se lee cada línea de un recibo, tienes un ejemplo de factura de agua con los conceptos explicados.
Tarifas domésticas que publica Teidagua
Estas son las tarifas que Teidagua publica hoy como vigentes. La de agua de La Laguna salió en el Boletín Oficial de Canarias del 26 de agosto de 2024 y la de Tacoronte en el del 20 de febrero de 2025. Las de saneamiento, en el Boletín Oficial de la Provincia de Santa Cruz de Tenerife del 9 de agosto de 2024 (La Laguna) y del 20 de noviembre de 2024 (Tacoronte). Tacoronte las recogió con los mismos importes en su ordenanza del ciclo del agua, publicada en ese boletín el 13 de junio de 2025, que indica que el IGIC se suma a estas cuotas. A 11 de noviembre de 2026 no hemos encontrado en el BOC ni en el BOP ninguna modificación posterior. La cuota de servicio y los tramos de consumo se cuentan por bimestre:
| Concepto (uso doméstico) | La Laguna | Tacoronte |
|---|---|---|
| Cuota de servicio, contador hasta 15 mm | 18,16 € | 19,45 € |
| Agua, de 0 a 20 m³ | 0,37 €/m³ | 0,48 €/m³ |
| Agua, de 21 a 30 m³ | 1,47 €/m³ | 1,35 €/m³ |
| Agua, de 31 a 40 m³ | 2,63 €/m³ | 1,96 €/m³ |
| Agua, más de 40 m³ | 4,04 €/m³ | 4,04 €/m³ |
| Conservación de contador hasta 15 mm | 1,13 € | 1,16 € |
| Alcantarillado, cuota fija | 1,19 € | 0,69 € |
| Alcantarillado, por m³ | 0,24 €/m³ hasta 30 m³ y 0,26 €/m³ a partir de ahí | 0,20 €/m³ |
| Depuración, cuota fija | 1,73 € | 1,23 € |
| Depuración, por m³ | 0,26 €/m³ hasta 30 m³ y 0,27 €/m³ a partir de ahí | 0,62 €/m³ |
Teidagua publica también un importe mensual de referencia para un domicilio: con 7 m³ al mes, 11,67 € en La Laguna y 13,09 € en Tacoronte; con 15 m³, 20,13 € y 21,28 €; con 30 m³, 73,68 € y 71,48 €. Para compararlo con otras ciudades, mira el precio del agua en España.
Cómo pagar o domiciliar la factura de Teidagua
- Domiciliación bancaria: necesitas el IBAN y el documento SEPA firmado. Se hace desde el área de clientes, en la gestión Tus datos bancarios.
- Pago online: en la página de pago de facturas de Teidagua metes la referencia de pago y el importe, y pagas con tarjeta o Bizum. No hace falta estar registrado y no tiene coste adicional.
- Por teléfono: en el de atención al cliente.
- Entidades colaboradoras: en las que aparecen en la parte inferior de la factura (Correos o bancos) pagas en efectivo o con tarjeta presentando el documento de pago.
- Oficinas de Teidagua: solo con tarjeta, o pidiendo un documento de pago para abonarlo en efectivo en una entidad colaboradora.
Si recibes un aviso de corte y no puedes pagar, Teidagua pide que contactes con atención al cliente para estudiar tu caso. Dentro de su Programa CONTIGO cita, entre otras ayudas, el aplazamiento y fraccionamiento de la deuda sin intereses.
Bonificaciones en La Laguna y Tacoronte
- Pensionistas o jubilados con una pensión igual o menor al Salario Mínimo Interprofesional, y desempleados mayores de 55 años, titulares de un único contrato: 50 % de descuento en la cuota de servicio de la tarifa especial y los primeros 10 m³ sin coste.
- Familias numerosas y domicilios donde convivan 5 o más personas: 30 % de descuento en los consumos de más de 30 m³.
- Tarifa social de mínimo vital (La Laguna): los primeros 20 m³ gratis y un precio reducido para el resto. Se pide en los Servicios Sociales Municipales.
- Tarifa de fuga (La Laguna): para un exceso de consumo por una avería en tu instalación interior. Se solicita en un plazo máximo de 5 meses desde la fuga.
Los impresos de solicitud están en la página de programa social de Teidagua, al elegir tu municipio. Para ver cómo funcionan estas ayudas en otras ciudades, consulta la guía del bono social del agua.
Teléfono de Teidagua y oficinas
Atención comercial: 922 990 005 o 900 200 563. De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h.
Averías e incidencias: 900 200 563. Las 24 horas, los 365 días del año.
WhatsApp: 649 947 339, para consultas y gestiones comerciales. Días laborables, de 8:00 a 20:00 h.
Web oficial: teidagua.es, canales de contacto
Las oficinas de atención al cliente están en La Laguna, en la calle Real Sociedad Económica de Amigos del País de Tenerife nº 5 (38201), y en Tacoronte, en la Ctra. General del Norte 84 (38350). La web no publica su horario. Para ir, pide cita previa, presencial o telefónica (en esta te llaman ellos). Lleva tu DNI, NIE o NIF, la factura si la consulta es sobre un pago o un contrato, y una autorización si no eres el titular.
Teidagua nació con la participación de Canaragua. Si tu contrato de agua es directamente con Canaragua, tienes la guía de facturas de Canaragua.
Datos comprobados el 11 de noviembre de 2026 en la web oficial de Teidagua, el Boletín Oficial de Canarias y el Boletín Oficial de la Provincia de Santa Cruz de Tenerife. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.