Las facturas de Giahsa se consultan y descargan en su oficina virtual, oficinavirtual.giahsa.com, o en la app GIAHSApp. La oficina virtual tiene una dirección distinta de la web corporativa (giahsa.com). Giahsa, Gestión Integral del Agua de Huelva, S.A., es la empresa de la Mancomunidad de Servicios de la Provincia de Huelva (MAS) y lleva el agua en municipios como Aljaraque, Punta Umbría, Isla Cristina, Ayamonte, Almonte, Cartaya, Gibraleón o Aracena. Huelva capital no está en su lista: el agua de la ciudad la gestiona otra compañía, Aguas de Huelva.
- En qué municipios da servicio Giahsa
- Cómo ver y descargar tus facturas de Giahsa en la oficina virtual
- Factura electrónica: cómo dejar de recibirla en papel
- Cada cuánto llega la factura de Giahsa y qué conceptos lleva
- Cómo pagar o domiciliar la factura de Giahsa
- Teléfono de Giahsa y otros canales de atención
- Preguntas frecuentes sobre las facturas de Giahsa
En qué municipios da servicio Giahsa
La lista de municipios de Giahsa incluye 73 localidades de la provincia de Huelva:
Alájar, Aljaraque, Almonaster la Real, Almonte, Alosno, Aracena, Aroche, Ayamonte, Beas, Berrocal, Bonares, Cabezas Rubias, Cala, Calañas, Campofrío, Cañaveral de León, Cartaya, Castaño del Robledo, Chucena, Cortelazor, Cumbres de Enmedio, Cumbres de San Bartolomé, Cumbres Mayores, El Almendro, El Campillo, El Cerro de Andévalo, El Granado, Encinasola, Escacena del Campo, Fuenteheridos, Galaroza, Gibraleón, Higuera de la Sierra, Hinojales, Isla Cristina, Jabugo, La Granada de Riotinto, La Nava, La Palma del Condado, La Redondela, La Zarza-Perrunal, Linares de la Sierra, Los Marines, Lucena del Puerto, Manzanilla, Minas de Riotinto, Nerva, Niebla, Palos de la Frontera, Paterna del Campo, Paymogo, Puebla de Guzmán, Puerto Moral, Punta Umbría, Rociana del Condado, Rosal de la Frontera, San Bartolomé de la Torre, San Juan del Puerto, San Silvestre de Guzmán, Sanlúcar de Guadiana, Santa Ana la Real, Santa Bárbara de Casa, Santa Olalla del Cala, Tharsis, Trigueros, Valdelarco, Villablanca, Villalba del Alcor, Villanueva de las Cruces, Villanueva de los Castillejos, Villarrasa, Zalamea la Real y Zufre.
Si quieres saber cómo es el agua que sale por el grifo en otras zonas, mira la dureza del agua en las ciudades de España.
Cómo ver y descargar tus facturas de Giahsa en la oficina virtual
Para entrar en la oficina virtual tienes que darte de alta una vez:
- Entra en oficinavirtual.giahsa.com y elige la opción Alta de Usuario.
- Ten a mano tu número de póliza (aparece en todas tus facturas), tu DNI y un email.
- Recibirás por email tu ID de usuario, que es el NIF o CIF con el que te has dado de alta, y la contraseña.
Dentro, la oficina virtual tiene estos apartados:
- Mis pólizas: seleccionas tu póliza y descargas las facturas y los informes de consumo. Desde aquí también cambias tus datos de contacto y la domiciliación bancaria.
- Gestión de usuario: cambiar el email o la contraseña, o darte de baja como usuario.
- Mis solicitudes: crear y consultar gestiones y adjuntar documentación.
- Buzón de avisos.
Si el alta se te complica, Giahsa te ayuda a hacerla por teléfono en el 959 310 310.
Las facturas en la app GIAHSApp
GIAHSApp está en Google Play y en App Store. Te registras con el número de póliza, el NIF, un teléfono y un email; el usuario es tu NIF y con un solo registro gestionas todas tus pólizas.
- Mis facturas muestra las facturas de los dos últimos años y puedes descargarlas en PDF. Si tienes una pendiente, la pagas con tarjeta desde un enlace.
- Mis lecturas te deja enviar la lectura del contador cuando tu municipio está en periodo de lectura.
Factura electrónica: cómo dejar de recibirla en papel
Para dejar de recibir la factura por correo postal tienes que darte de alta en la oficina virtual o en GIAHSApp y aceptar las condiciones de privacidad y de facturación electrónica. Desde entonces te llega un email cada vez que se emite una factura, y el historial sigue disponible en tu cuenta.
Cada cuánto llega la factura de Giahsa y qué conceptos lleva
Giahsa emite la factura todos los meses, pero lee el contador cada dos meses. Un mes factura un consumo estimado (según lo que gastaste el mismo mes del año anterior) y al mes siguiente lee el contador y regulariza. La fecha de la factura es un mes posterior al periodo facturado: la de agosto cobra el consumo de julio. La explicación de la factura de Giahsa detalla cada apartado:
- Datos del cliente: el número de póliza (la referencia que te piden al atenderte), la dirección del suministro, el calibre del contador y el número de personas empadronadas.
- Abastecimiento, depuración o vertido y alcantarillado: el ciclo del agua, con precio por bloques de consumo.
- Recogida de residuos sólidos urbanos: la basura. Es un importe igual para cada vivienda, vivan las personas que vivan.
- Canon autonómico de depuración: un impuesto de la Junta de Andalucía. Giahsa solo lo recauda.
- Ajuste estimación periodo anterior: positivo o negativo, según si el mes anterior se estimó de menos o de más.
El agua de uso doméstico lleva un IVA del 10 %. Si quieres ver una factura con cada línea explicada, tienes un ejemplo de factura de agua.
Tarifas de Giahsa en 2026 para una vivienda
Las tarifas que Giahsa da como vigentes son las de la ordenanza publicada en el Boletín Oficial de la Provincia de Huelva n.º 156, del 18 de agosto de 2025. Las de abastecimiento quedaron en suspenso hasta que las autorizó la Junta de Andalucía por resolución del 13 de noviembre de 2025, publicada en el BOJA n.º 228. Estos son los precios de uso doméstico con contador de 13 mm, sin IVA:
| Concepto | Cuota de servicio | Bloque 1 | Bloque 2 | Bloque 3 |
|---|---|---|---|---|
| Abastecimiento | 4,714 € al mes | 0,858 €/m³ | 1,440 €/m³ | 2,138 €/m³ |
| Alcantarillado | 2,116 € al mes | 0,217 €/m³ | 0,385 €/m³ | 0,589 €/m³ |
| Depuración | 4,325 € al mes | 0,518 €/m³ | 0,735 €/m³ | 0,956 €/m³ |
| Recogida de residuos | 12,548 € al mes | No tiene | No tiene | No tiene |
Los bloques dependen de cuántas personas hay empadronadas en la vivienda. El bloque 1 cubre hasta 3 m³ por habitante y mes; el bloque 2, de 3 a 6 m³ por habitante y mes, y el bloque 3, lo que pase de 6. En una casa con cuatro empadronados, los primeros 12 m³ del mes van al precio más bajo. Si el número de habitantes no está acreditado, esos límites se aplican por vivienda y no por persona: el bloque 1 se queda en 3 m³ al mes para toda la casa. Los cambios en el número de empadronados los tienes que comunicar tú: Giahsa tiene un formulario de actualización de datos de empadronamiento en Otras gestiones.
Para comparar con lo que se paga en otras ciudades, mira el precio del agua en España.
Cómo pagar o domiciliar la factura de Giahsa
El cobro de los recibos de Giahsa lo hace la Agencia Provincial Tributaria de Huelva (APTH), y la factura incluye las referencias para pagarla.
- Domiciliación por teléfono: el titular de un contrato en vigor puede domiciliar el recibo con una grabación telefónica llamando al 959 310 310 en horario de atención comercial.
- Domiciliación por email: rellenas el formulario de orden de domiciliación bancaria y pones tu número de póliza en "Referencias a domiciliar". Lo firman el titular de la cuenta y el titular del contrato (aunque sean la misma persona) y se envía a atencionalcliente@giahsa.com.
- Con tarjeta: desde GIAHSApp, en las facturas pendientes de pago.
- En la web de la APTH: su página de pago de recibos sin identificarse pide la referencia bancaria del documento de pago.
Tarifas sociales de Giahsa
Giahsa tiene tarifas sociales que rebajan el agua y la basura. Solo puedes acogerte a una:
- Garantía del mínimo vital: 100 litros por persona y día gratis (sin cuota de servicio ni bloque 1) si los ingresos de la vivienda no llegan al IPREM.
- 25 % menos en cuotas de servicio y bloques 1 y 2 para pensionistas, familias numerosas de categoría general y personas con dependencia o discapacidad, y 50 % menos para familias numerosas de categoría especial y víctimas de violencia de género o doméstica, en ambos casos con ingresos por debajo de dos veces el IPREM.
- Fugas y averías interiores: si el consumo supera 100 m³ al mes y cuadruplica tu histórico, puedes reclamar que el exceso se facture en bloque 1, acreditando que reparaste la avería con diligencia.
Para evitar cortes por deuda existe además la Declaración de Pobreza Energética, que se tramita con los servicios sociales del ayuntamiento. Para ver cómo funcionan estas ayudas en otras compañías, consulta la guía del bono social del agua.
Teléfono de Giahsa y otros canales de atención
Atención al cliente: 959 310 310 o 901 200 176. De lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 h.
WhatsApp: 629 528 738.
Email: atencionalcliente@giahsa.com. Es la vía preferente para enviar documentación, con un máximo de 10 MB por mensaje.
Averías: se comunican desde GIAHSApp, en el menú de comunicación de incidencias, que las envía a los servicios operativos.
Web oficial: ayuda.giahsa.com, canales de contacto
Para ir en persona, Giahsa recomienda pedir cita previa. Además de sus dos sedes atiende en oficinas de la APTH, todas de 9:00 a 13:30 h:
| Oficina | Dirección |
|---|---|
| Giahsa, sede central (Aljaraque) | Ctra. A-492, km 4. Aljaraque |
| Giahsa, Servicio Comarcal del Condado | Ctra. La Palma-Almonte, km 3. La Palma del Condado |
| APTH Gibraleón | Calle Sacatapón, 4 |
| APTH Ayamonte | Calle Isla Cristina, 4 |
| APTH Isla Cristina | Paseo de las Flores, 3 |
| APTH Almonte | Calle Santiago, 6 A |
| APTH Nerva | Avenida de Andalucía, 2 |
| APTH Cortegana | Calle Carmen, 8 |
| APTH Aracena | Plaza de Doña Elvira, s/n |
La oficina que corresponde a tu municipio aparece en la página de oficinas de Giahsa.
Datos comprobados el 11 de noviembre de 2026 en la web oficial de Giahsa, su centro de ayuda, el BOP de Huelva n.º 156 de 2025 y el BOJA n.º 228 de 2025. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.