El Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia (CABB) es la entidad que presta el servicio de agua y saneamiento en 98 municipios de Bizkaia, entre ellos Bilbao, Barakaldo, Getxo, Durango, Gernika-Lumo y Bermeo. En todos ellos es el propio Consorcio quien contrata, controla los consumos, emite la factura y la cobra. El teléfono de atención al cliente es el 944 873 187. Las facturas se consultan en su oficina virtual, que tiene una dirección distinta de la web corporativa: oficinavirtual.consorciodeaguas.eus. La dirección consorciodeaguas.com redirige a consorciodeaguas.eus.
- Teléfono de atención al cliente del Consorcio de Aguas Bilbao
- En qué municipios factura el agua el Consorcio
- Cómo ver tus facturas en la oficina virtual del Consorcio
- Factura electrónica del Consorcio de Aguas
- Qué conceptos lleva la factura y cada cuánto llega
- Cómo pagar o domiciliar la factura del Consorcio
- Oficinas de atención al cliente y cita previa
- Preguntas frecuentes sobre las facturas del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia
Teléfono de atención al cliente del Consorcio de Aguas Bilbao
Atención al cliente: 944 873 187. Gestión comercial de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 h y los viernes de 8:00 a 15:30 h.
Averías: el mismo 944 873 187, las 24 horas, todos los días.
Sede del Consorcio: 944 873 100. Edificio Albia I, calle San Vicente 8, 48001 Bilbao.
Email general: consorcio@consorciodeaguas.eus
Web oficial: consorciodeaguas.eus, preguntas frecuentes y contacto
Si buscabas el teléfono del Consorcio de Aguas Bilbao para una gestión concreta, puede que te sirva más el correo: estas gestiones tienen su propia dirección. Escribe siempre tu código de cliente y un teléfono o email de contacto:
- Comunicar la lectura del contador: lecturas@consorciodeaguas.eus
- Información sobre cómo pagar los recibos: recibos@consorciodeaguas.eus
- Bajas y cambios de titularidad: abonados@consorciodeaguas.eus
- Obras en construcción y acometidas: clientesacometidas@consorciodeaguas.eus
- Documentación de una gestión ya iniciada por teléfono: documentos@consorciodeaguas.eus
- Bono social: bono@consorciodeaguas.eus
El Consorcio avisa de que nunca cobra en los domicilios. La lectura, el cambio de contador y sus reparaciones son gratuitos, y si hay que cobrar algún concepto va en la factura del agua. Ante cualquier duda, pide llamar al 944 873 187.
En qué municipios factura el agua el Consorcio
Según su web, el Consorcio lo forman 98 municipios con más de un millón de habitantes, el 95,46 % de la población de Bizkaia. Estos son, por comarcas:
| Comarca | Municipios |
|---|---|
| Gran Bilbao | Abanto-Zierbena, Alonsotegi, Arrigorriaga, Barakaldo, Basauri, Berango, Bilbao, Derio, Erandio, Etxebarri, Galdakao, Getxo, Larrabetzu, Leioa, Lezama, Loiu, Muskiz, Ortuella, Portugalete, Santurtzi, Sestao, Sondika, Trapagaran, Usansolo, Zamudio, Zaratamo y Zierbena |
| Uribe Kosta | Bakio, Barrika, Fruiz, Gamiz-Fika, Gatika, Gorliz, Laukiz, Lemoiz, Maruri-Jatabe, Mungia, Plentzia, Sopela y Urduliz |
| Busturialdea | Ajangiz, Arratzu, Bermeo, Busturia, Ea, Elantxobe, Ereño, Forua, Gautegiz-Arteaga, Gernika-Lumo, Ibarrangelu, Kortezubi, Mendata, Morga, Mundaka, Murueta, Muxika, Nabarniz y Sukarrieta |
| Lea Artibai | Amoroto, Aulesti, Berriatua, Etxebarria, Gizaburuaga, Ispaster, Lekeitio, Markina-Xemein, Mendexa, Munitibar, Ondarroa y Ziortza-Bolibar |
| Durangaldea | Abadiño, Atxondo, Bedia, Durango, Elorrio, Iurreta, Izurtza, Lemoa, Mañaria y Zaldibar |
| Arratia-Nervión | Arantzazu, Areatza, Artea, Dima, Igorre, Orduña, Ubide, Ugao-Miraballes, Zeanuri y Zeberio |
| Enkarterri | Balmaseda, Galdames, Gordexola, Güeñes, Sopuerta, Turtzioz y Zalla |
Si tu municipio no está en la lista, el agua no te la factura el Consorcio y tienes que preguntar en tu ayuntamiento. Y aunque estés en la lista, hay dos casos en los que el ayuntamiento también interviene. En los municipios donde el Consorcio no gestiona el alcantarillado, la tasa de ese servicio la fija y la regula cada ayuntamiento, según la ordenanza fiscal del Consorcio. Además, algunos ayuntamientos incluyen sus tasas municipales en la factura del agua, que las detalla aparte.
Si vives en la capital y quieres saber qué agua sale por el grifo, mira la dureza del agua en Bilbao.
Cómo ver tus facturas en la oficina virtual del Consorcio
Para usar la oficina virtual tienes que darte de alta como usuario con el enlace Quiero Registrarme de la página de acceso. Después entras con tu usuario y tu clave, y si los olvidas, la misma página tiene un enlace para recuperarlos. Una vez dentro puedes hacer estas gestiones:
- Duplicados de facturas.
- Dirección de envío de facturas.
- Factura electrónica, que es opcional.
- Domiciliaciones bancarias.
- Lecturas de contador.
- Alta de suministro, si ya tienes un contrato con el Consorcio, baja de suministro y cambio de titularidad.
- Quejas y reclamaciones.
Tu número de cliente aparece en la parte superior derecha de la factura, junto a las lecturas del contador y los consumos.
Factura electrónica del Consorcio de Aguas
La factura electrónica se activa en la oficina virtual. Dejas de recibir la factura en papel y la puedes consultar en cualquier momento en la web. El Consorcio indica que las facturas se ven al cabo de unos días de suscribirte, que el servicio es gratuito y que no tiene compromiso de permanencia.
Qué conceptos lleva la factura y cada cuánto llega
La página Conoce tu factura explica el modelo por secciones. Los conceptos son cuatro:
- Abastecimiento: el agua, con una cuota fija según el calibre del contador y la actividad, y una cuota variable según lo que consumes.
- Saneamiento: con la misma estructura de cuota fija y cuota variable.
- Contador: las tasas de conservación, alquiler, suministro o instalación, que dependen del diámetro del contador y de los días facturados.
- Tasas municipales: solo en los municipios que las incluyen en la factura del agua.
El consumo se calcula por diferencia de lecturas y, cuando no es posible, por evaluación. La factura indica también el número de usuarios, es decir, las viviendas o locales que mide ese contador, porque se usa en el cálculo. En cuanto a la periodicidad, la ordenanza fiscal fija un periodo de facturación de entre 30 y 120 días para los suministros de la red de distribución, procurando que se acerque al trimestre. La facturación mensual queda para los suministros en red primaria. Las cuotas fijas y los tramos de consumo se calculan sobre periodos de 90 días.
Tarifas 2026 para una vivienda
Estos son los precios de uso doméstico publicados en el Boletín Oficial de Bizkaia nº 247 del 29 de diciembre de 2025, para un contador de hasta 15 mm y sin IVA. Están en la página de tarifas del Consorcio:
| Concepto | Precio 2026 |
|---|---|
| Agua, cuota fija | 9,6623 € cada 90 días |
| Saneamiento, cuota fija | 10,4421 € cada 90 días (10,6920 € en Busturialdea) |
| Agua, hasta 25 m³ | 0,8247 €/m³ |
| Agua, de 25 a 75 m³ | 1,0128 €/m³ |
| Agua, más de 75 m³ | 1,8182 €/m³ |
| Saneamiento, hasta 25 m³ | 0,8503 €/m³ |
| Saneamiento, de 25 a 75 m³ | 1,0378 €/m³ |
| Saneamiento, más de 75 m³ | 1,8432 €/m³ |
| Conservación de contador de 15 mm | 2,1014 € cada 90 días |
| Alta, baja o cambio de titularidad | 43,7428 € |
Los tramos de consumo se cuentan por cada 90 días, y los precios de saneamiento por m³ son los de vertido a la red pública. El agua y el saneamiento llevan un IVA del 10 %, y la conservación y el alquiler del contador, su precio y su instalación, un 21 %. Si quieres ver cada línea explicada, tienes un ejemplo de factura de agua, y para comparar con otras ciudades, el precio del agua en España.
Cómo pagar o domiciliar la factura del Consorcio
La factura del Consorcio es una liquidación de tasas, y la ordenanza fiscal da 30 días para pagarla desde que se notifica. Si no se paga en ese plazo, se abre el periodo ejecutivo y el cobro pasa a la vía de apremio. Las formas de pago que recoge la ordenanza son:
- Domiciliación en cualquier banco o caja de ahorros. La oficina virtual incluye las domiciliaciones bancarias entre sus gestiones.
- Giro postal o ingreso en la cuenta bancaria del Consorcio, indicando la liquidación que pagas. Para dudas sobre un recibo concreto, el correo es recibos@consorciodeaguas.eus.
Las familias numerosas pagan al precio del primer tramo el consumo que pasa de 25 m³ cada 90 días, y las familias con todos sus miembros en paro y sin otros ingresos, o con una pensión mínima como único ingreso, al precio del segundo tramo.
Además, el bono social del Consorcio rebaja un 80 % la tasa de saneamiento de los consumos domésticos. Es para quien cobra la Renta de Garantía de Ingresos, el Ingreso Mínimo Vital o el bono social eléctrico, tiene contador individual y no supera estos consumos cada 90 días: 16 m³ si en la vivienda hay una persona empadronada, 30 m³ si hay dos, y 12 m³ más por cada persona adicional. Se pide en cualquier momento por teléfono, en las oficinas o por email, y se renueva cada año. Tienes más detalle en la guía del bono social del agua.
Oficinas de atención al cliente y cita previa
Para ir a las oficinas de Bilbao o Barakaldo, el Consorcio recomienda pedir cita previa. Estas son sus oficinas:
| Oficina | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Bilbao | Edificio Albia I, hall de entrada. Calle San Vicente 8, 48001 Bilbao | Lunes a jueves de 9:00 a 14:30 h, viernes de 9:00 a 14:00 h |
| Barakaldo | Calle La Florida 12, 48902 Barakaldo | Lunes a jueves de 9:00 a 14:30 h, viernes de 9:00 a 14:00 h |
| Gernika | Calle Bekoibarra 13, 1ª planta, 48300 Gernika | Lunes a jueves de 9:00 a 14:30 h, viernes de 9:00 a 14:00 h |
| Bermeo | Ertzilla kalea 6-8, 48370 Bermeo | Lunes a jueves de 9:00 a 14:30 h, viernes de 9:00 a 14:00 h |
| Sukarrieta | Portuondo bide 7, 48395 Sukarrieta | Temporalmente cerrada |
Datos comprobados el 11 de noviembre de 2026 en la web oficial del Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia, en su oficina virtual y en su ordenanza fiscal y hoja de tarifas de 2026. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.