Las facturas de Acosol se consultan y descargan en su oficina virtual, clientes.acosol.es, que es una web distinta de la corporativa (acosol.es). Acosol es la empresa pública de agua de la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental (Málaga). Según su web, lleva el agua hasta las viviendas en Mijas, Casares, Istán, Ojén y parte de Marbella, y en esos municipios es quien emite la factura del agua.
En qué municipios te factura Acosol
Acosol presta servicio a los 11 municipios de la Mancomunidad: Manilva, Casares, Estepona, Benahavís, Marbella, Ojén, Istán, Fuengirola, Mijas, Torremolinos y Benalmádena. Pero no en todos lleva el agua hasta tu casa, que es lo que llama abastecimiento en baja. Su página de ese servicio dice que lo presta en Mijas, Casares, Istán, Ojén y parte de Marbella, con el alcantarillado incluido en los cuatro primeros, y cita además Benalmádena y una parte de Estepona compartida con otras concesionarias. Las tarifas y oficinas que publica son solo de Marbella, Mijas, Casares, Istán y Ojén.
En Marbella hay que mirar quién emite tu factura, porque el buscador de tarifas de Hidralia también incluye este municipio. Si tu recibo es de Hidralia, tienes la guía de las facturas de Hidralia.
Cómo ver y descargar tus facturas de Acosol en la oficina virtual
La oficina virtual tiene un apartado para descargar las facturas en formato digital. Para entrar tienes que registrarte antes en la página de registro de Acosol, que pide:
- La zona de abonado y el código de abonado, que forman tu número de póliza.
- El DNI, NIE o CIF del titular.
- Un email que ya esté registrado en Acosol.
Acosol te envía al correo un enlace para crear la contraseña. A partir de ahí entras en el área de clientes con tu DNI, NIE o CIF y esa contraseña. Si la olvidas, la pantalla de acceso tiene la opción Recuperar. La oficina virtual está en español y en inglés.
Si eres inquilino o administras una comunidad de propietarios, la sede electrónica de Acosol tiene el trámite 2.08. Solicitud acceso al Portal Web Acosol, para ver las facturas y los datos del contrato. Pide el DNI, NIE o CIF del titular y, según el caso, la autorización del titular, la identificación del inquilino o el acta de nombramiento y el DNI del administrador.
Factura digital de Acosol
La oficina virtual ofrece la factura en formato digital. Acosol indica que tiene la misma validez legal que la factura de papel.
Qué conceptos lleva la factura de Acosol
Acosol publica una factura explicada con cada bloque señalado. Además de tus datos, la póliza, el contador, las lecturas, la tarifa aplicada y el histórico de consumo, la factura separa estos importes:
| Concepto | Qué es, según Acosol |
|---|---|
| Cuota de servicio de agua | Cantidad fija por tener el servicio disponible, consumas o no. |
| Consumo de agua por bloques | Se paga por metro cúbico con precios que suben por tramos de consumo. En uso doméstico no puede haber más de cuatro bloques. |
| Desalación | Recargo por el coste extra de tratamientos distintos del abastecimiento normal, como la desalación. |
| Saneamiento | Cuota de servicio y consumo por bloques, igual que el agua. |
| Alcantarillado | Cuota fija y una parte por metro cúbico. |
| Canon autonómico | Recargo aparte de la tarifa para pagar inversiones en infraestructuras, con cuota fija y bloques de consumo. |
Sobre esos importes se aplica el IVA del agua, que en uso doméstico es del 10 %. Si quieres ver otra factura con cada línea explicada, tienes un ejemplo de factura de agua con todos los conceptos.
Cada cuánto llega la factura
La carta de servicios de Acosol fija una lectura del contador y una factura cada 3 meses como máximo. En Marbella las tarifas van por bimestre. Las hojas de tarifas de Casares, Istán y Ojén son trimestrales. En Mijas la hoja de 2023 era trimestral y la nueva ordenanza, publicada en el Boletín Oficial de la Provincia de Málaga del 9 de junio de 2026, pasa la facturación a bimestral.
Cómo pagar o domiciliar la factura de Acosol
- Domiciliación bancaria.
- Tarjeta de crédito o débito. En la página de la oficina virtual hay dos enlaces a la pasarela de pagos de CaixaBank: uno para pagar rellenando los datos a mano y otro con el código de barras de la factura.
- Carta de pago para una entidad colaboradora: te la dan en las oficinas de Acosol.
Para cambiar la cuenta de domiciliación tienes cuatro vías: la sede electrónica (trámite 2.01, con el DNI, NIE o CIF del titular, un certificado bancario y el modelo SEPA firmado), el teléfono de atención al cliente, el email o una oficina. Siempre tienes que acreditar que eres titular de la cuenta e indicar el número de póliza y la nueva cuenta. Si tienes deudas, la sede electrónica tiene también trámites para pedir una carta de pago y el aplazamiento o fraccionamiento.
Bonificaciones y fugas
Las ordenanzas de agua de Marbella y Mijas bonifican a familias con rentas bajas (los primeros 10 m³ al mes), y a pensionistas jubilados o con discapacidad, familias numerosas y asociaciones de carácter social (los primeros 18 m³ al mes y el 90 % de la cuota de servicio), si cumplen los requisitos de cada ordenanza, como el empadronamiento, el nivel de ingresos o ser titular del contrato. Se piden por escrito en la Delegación de Derechos Sociales del ayuntamiento. Para ver otras ayudas, consulta la guía del bono social del agua.
Si una fuga oculta en tu instalación dispara el consumo, puedes pedir la deducción por fuga fortuita en la sede electrónica (trámite 2.05). Pide la factura o el informe de la reparación, tu documento de identidad y una declaración jurada de no haber usado el seguro del hogar.
Teléfono de Acosol y oficinas
Atención al cliente: 952 93 20 20. De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
Averías: 952 773 189. Las 24 horas.
WhatsApp y teléfono: 617 55 23 36. De lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 h.
Email: acosol@acosol.es
Web oficial: acosol.es, contacto
Para ir a una oficina puedes pedir cita previa en la sede electrónica. Estas son las sedes de Acosol:
| Oficina | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Sede central (Marbella) | Ctra. N-340, P.K. 190,700. Urb. Elviria. 29604 Marbella | Lunes a viernes, 9:00 a 14:00 h |
| Mijas | Camino Viejo de Coín con Calle Río Aguas, Polígono San Rafael. 29651 Mijas | Lunes a viernes, 9:00 a 14:00 h |
| Casares | C/ Fuente, 94, Casares Pueblo | Martes y jueves, 9:00 a 13:00 h |
| Casares Costa | Urb. Marina de Casares, Centro Comercial s/n (dependencias de la tenencia de alcaldía) | Lunes y miércoles, 9:00 a 13:00 h |
| Casares Secadero | C/ Málaga, 2. 29692 El Secadero | Viernes, 9:00 a 13:00 h |
| Istán | Plaza de Andalucía s/n. 29611 Istán | Martes y jueves, 9:00 a 13:00 h |
| Ojén | Charcas, 24. 29610 Ojén | Lunes y miércoles, 9:00 a 13:00 h |
Si quieres saber cómo es el agua que sale por el grifo en la zona, mira la dureza del agua en Málaga.
Datos comprobados el 11 de noviembre de 2026 en la web oficial de Acosol, su oficina virtual, su sede electrónica y el Boletín Oficial de la Provincia de Málaga. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.