Las facturas de Aguas de Valencia se consultan y descargan en su oficina virtual y en su app móvil.
Aguas de Valencia, S.A. es la empresa de la que nació el grupo Global Omnium y lleva el agua potable en buena parte del área metropolitana de València y en otras comarcas: Burjassot, Mislata, Manises, Quart de Poblet, Alaquàs, Moncada, Godella, Puçol, Silla, Picassent, Alzira o Gandia, entre otros.
La ciudad de València no la factura ella, sino EMIVASA. Su teléfono de atención al cliente es el 963 860 600 (gratuito: 900 929 320).
- ¿Aguas de Valencia o EMIVASA? Quién te factura según dónde vivas
- Cómo ver y descargar tus facturas de Aguas de Valencia
- Cómo activar la factura electrónica
- Qué conceptos lleva la factura de Aguas de Valencia
- Cómo pagar o domiciliar la factura
- Teléfono y contacto de Aguas de Valencia
- Preguntas frecuentes sobre las facturas de Aguas de Valencia
¿Aguas de Valencia o EMIVASA? Quién te factura según dónde vivas
EMIVASA (Empresa Mixta Valenciana de Aguas) es la empresa mixta que creó el Ayuntamiento de València para el suministro de agua potable de la ciudad.
Según su propia web, pertenece en un 80 % a Aguas de Valencia y en un 20 % al Ayuntamiento.
Por eso, si vives en la ciudad de València, tu factura es de EMIVASA y se gestiona en emivasa.es: tienes todo en nuestra página de facturas de EMIVASA.
Fuera de la capital tampoco todo es Aguas de Valencia: Global Omnium tiene otras empresas que facturan con su propio nombre.
La oficina virtual lleva un buscador de población que te manda a la web de la empresa que te corresponde. Estos son algunos resultados de ese buscador:
| Dónde vives | Quién te factura |
|---|---|
| València (ciudad) | EMIVASA (emivasa.es) |
| Burjassot, Mislata, Manises, Quart de Poblet, Alaquàs, Moncada, Godella, Rocafort, Tavernes Blanques, Massamagrell, Museros, Puçol, El Puig, Bétera, Silla, Picassent, Alcàsser, Almussafes, Algemesí, Alzira, Carcaixent, Carlet, Gandia, Turís | Aguas de Valencia (aguasdevalencia.es) |
| Meliana, Sedaví | Global Omnium Inversiones |
| Catarroja, Ontinyent | Empresa General Valenciana del Agua (Egevasa) |
| Sagunto | Aigües de Sagunt |
Ojo con los barrios y polígonos: en Paterna, Terramelar, La Coma, Fuente del Jarro y el Parque Tecnológico son de Aguas de Valencia, pero La Cañada va con Global Omnium Inversiones, igual que Mas Camarena (Bétera) o el Barrio del Cristo (Quart de Poblet).
Si tienes una factura a mano, la empresa que te factura aparece en la cabecera.
Cómo ver y descargar tus facturas de Aguas de Valencia
- Entra en la oficina virtual de Aguas de Valencia. El acceso es con tu email y una contraseña.
- Si no tienes cuenta, pulsa Regístrese y elige Soy Particular o Soy Empresa.
- La propia pantalla te avisa de que estás entrando en AGUAS DE VALENCIA, S.A. Si tu población la lleva otra empresa del grupo, usa el enlace búsquela aquí.
Para hacer gestiones por internet el contrato tiene que estar a tu nombre. Si sigue a nombre del anterior inquilino o propietario, la compañía indica que el cambio de titularidad es gratuito salvo en las poblaciones que cobran una tasa municipal.
En la app móvil puedes descargar cualquier factura de los últimos 5 años, ver tu consumo y enviar la lectura del contador. En App Store aparece como «Global Omnium».
Cómo activar la factura electrónica
Se activa desde el formulario de factura electrónica, desde la app o a través de su chatbot. En el formulario te piden:
- El email donde quieres los avisos, tu NIF o NIE y tu nombre.
- La población y la dirección del suministro.
- Confirmar que eres el titular y un código de seguridad que te llega al móvil.
Según las condiciones del servicio, es voluntario y gratuito, dejas de recibir la factura en papel, te llega un email cada vez que se emite una y quedan guardadas un mínimo de 5 años. Se activa contrato a contrato y puedes volver al papel cuando quieras.
En algunas poblaciones también se puede pedir la facturación mensual; una vez activada, se mantiene hasta final de año o hasta la baja del contrato.
Qué conceptos lleva la factura de Aguas de Valencia
| Concepto | Qué es |
|---|---|
| Cuota de consumo | Los m³ consumidos por el precio del m³. En algunas poblaciones va por tramos, más caros cuanto más consumes. IVA del 10 %. |
| Cuota de servicio | Parte fija por tener el agua disponible aunque no la uses. Depende del calibre del contador. IVA del 10 %. |
| Cuota de conservación | Mantenimiento y sustitución del contador, y su alquiler si es de la empresa. IVA del 21 %. |
| Otros conceptos | Según la población: tarifas para inversiones, regularizaciones o alcantarillado. |
| Canon de saneamiento | Se cobra por cuenta de la Generalitat Valenciana para la depuración de aguas residuales. Tiene cuota de servicio y cuota de consumo. |
| TAMER | Tasa de tratamiento de residuos de la EMTRE en los municipios del área metropolitana. El importe va por tramos de consumo de agua anual. |
Tarifas del canon de saneamiento para uso doméstico desde el 1 de enero de 2026 (DOGV núm. 10425, de 10/08/2026, art. 57). El tramo depende de los habitantes de tu municipio:
| Habitantes | Cuota de consumo | Cuota de servicio |
|---|---|---|
| De 500 a 3.000 | 0,321 €/m³ | 32,43 €/año |
| De 3.001 a 10.000 | 0,376 €/m³ | 39,75 €/año |
| De 10.001 a 50.000 | 0,412 €/m³ | 43,81 €/año |
| Más de 50.000 | 0,441 €/m³ | 44,83 €/año |
El precio del agua en sí cambia de un municipio a otro. Aguas de Valencia tiene una consulta de tarifas donde eliges tu población y salen los documentos vigentes (suministro, alcantarillado, canon, TAMER...).
Para comparar con otras ciudades, tienes nuestra guía del precio del agua en España. Ojo al revisar el IVA: el agua tributa al 10 %, pero Aguas de Valencia aplica el 21 % a la cuota de conservación del contador. Más detalle sobre el tipo reducido en nuestra guía del IVA del agua.
Dentro de la factura, la referencia del contrato está en el bloque de datos del contrato, la fecha límite de pago en el de datos para el pago, y la fecha aproximada de la próxima lectura junto al gráfico de consumo. Si quieres ver una factura con cada parte señalada, mira este ejemplo de factura de agua.
Cómo pagar o domiciliar la factura
Aguas de Valencia indica que el pago se hace preferentemente por domiciliación bancaria. Si no la tienes, puedes pagar:
- Online con tarjeta en pago de facturas on-line, buscando la factura por número de factura e importe, o por referencia de contrato y NIF/CIF/NIE.
- En una entidad bancaria colaboradora, si la factura está en plazo y lleva código de barras.
- Con tarjeta en sus oficinas, en días hábiles y en horario de oficina.
Tienes 30 días naturales desde que se emite la factura para pagarla en periodo voluntario.
Para domiciliarla o cambiar la cuenta, entra en la oficina virtual, sección Mi Cuenta, opción Gestión de Suministros, o llama al 963 860 600.
Teléfono y contacto de Aguas de Valencia
Atención al cliente: 963 860 600 o 900 929 320 (gratuito), de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, excepto festivos
Averías: 963 860 638 (24 horas, todos los días) o 900 929 321 (gratuito)
Email: oficinavirtual@aguasdevalencia.es
Oficina Virtual: aguasdevalencia.es/virtualoffice
Cita previa en oficina: solicitud de cita previa (solo en las poblaciones que aparecen en el formulario)
Si te factura EMIVASA, los números que empiezan por 963 son los mismos (963 860 600 y 963 860 638), pero sus gratuitos cambian: 900 924 600 para atención al cliente y 900 924 500 para averías.
Y si quieres saber cómo es el agua que sale por tu grifo, mira la dureza del agua en Valencia.
Datos comprobados el 3 de noviembre de 2026 en la web oficial de Aguas de Valencia y en el DOGV. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.