Las facturas de Aguasvira se consultan y descargan en su área de clientes, en aguasvira.net. Aguas Vega Sierra Elvira, S.A. (Aguasvira) gestiona el agua en 22 municipios de la zona norte del área metropolitana de Granada: Albolote, Alfacar, Atarfe, Calicasas, Chauchina, Chimeneas, Cijuela, Cogollos Vega, Colomera, Fuente Vaqueros, Güevéjar, Íllora, Jun, Láchar, Maracena, Nívar, Peligros, Pinos Puente, Santa Fe, Valderrubio, Vegas del Genil y Víznar. Granada capital no está en esa lista: allí el agua la gestiona Emasagra, con otra web y otra área de clientes.
- Aguasvira clientes: cómo entrar en el área de clientes y ver tus facturas
- Factura digital de Aguasvira
- Cada cuánto llega la factura y qué conceptos lleva
- Cómo pagar o domiciliar la factura de Aguasvira
- Bonificaciones en la factura de Aguasvira
- Teléfono de Aguasvira y oficina
- Preguntas frecuentes sobre las facturas de Aguasvira
Aguasvira clientes: cómo entrar en el área de clientes y ver tus facturas
Para ver tus facturas online tienes que estar registrado. El registro solo lo puede hacer el titular de un contrato de suministro, y pide:
- El número de contrato.
- El DNI o NIE del titular.
- El importe de la última factura.
- Un nombre de usuario, una contraseña y un email donde recibir las comunicaciones.
El formulario está en la página de registro de Aguasvira. Después entras con tu email o usuario y la contraseña, y la web te envía al email un código de 6 dígitos para completar el acceso. Si no te llega, la propia web aconseja mirar la carpeta de correo no deseado.
Dentro, en Todas las gestiones, el bloque Facturas y pagos tiene estas opciones:
- Tus facturas: el historial de tus facturas.
- Descarga de facturas multicontrato: todas tus facturas a la vez. Pones un nombre a la descarga, eliges el periodo y las facturas, y cuando está lista te llega un email. Las tienes en PDF en la pestaña Descargas solicitadas, y el listado lo puedes bajar en Excel.
- Documento de pago: genera un PDF para pagar una factura pendiente.
- Tipo de factura: eliges si la recibes en papel o por email.
- Plan 12 Gotas: la cuota fija mensual que se explica más abajo.
En el bloque Lecturas y consumos puedes enviar la lectura del contador y ver el historial de tu consumo.
Si solo necesitas una copia y no quieres registrarte, la página de duplicado de facturas pide únicamente el documento de identidad y el número de contrato. También puedes pedirlo por el teléfono de atención al cliente.
Factura digital de Aguasvira
La factura digital se activa desde el área de clientes. Cada vez que se emite una factura te llega un aviso de que está disponible y desde ese aviso la descargas. Si eres titular y aún no tienes cuenta, primero tienes que registrarte.
Cada cuánto llega la factura y qué conceptos lleva
Aguasvira factura cada dos meses. La factura pasa a ser mensual para los grandes consumidores, que la ordenanza define como los que el año anterior superaron una media de 100 m³ al mes. Estos son los conceptos que explica Aguasvira en Entiende tu factura:
| Concepto | Qué paga |
|---|---|
| Agua | Cuota fija y cuota variable. Cubre la captación, la potabilización y la red de distribución hasta tu casa. |
| Alcantarillado | Cuota fija y variable. Recogida de aguas residuales, mantenimiento de la red y transporte hasta la depuradora. |
| Depuración | Cuota fija y variable por depurar las aguas residuales. |
| Vertido | Cuota por el servicio de vertido. |
| Canon de mejora del Consorcio Vega Sierra Elvira | Se calcula sobre los m³ consumidos y financia las obras hidráulicas aprobadas por el Consorcio. |
| Canon de mejora de la Junta de Andalucía | Aguasvira lo cobra en nombre de la Junta para nuevas depuradoras. |
| Tasa de basura | Tributo municipal que se cobra en el mismo recibo. |
| IVA | 10 % en los conceptos del ciclo integral del agua. |
La cuota fija se paga aunque no gastes agua, porque es por tener el servicio disponible, y depende del calibre del contador. La variable se cobra por tramos: cuantos más m³ gastas, más caro sale cada m³. Si quieres ver una factura real con cada línea explicada, tienes un ejemplo de factura de agua con todos los conceptos, y aquí cómo funciona el IVA del agua.
Tarifas 2026 de uso doméstico
Las tarifas las aprueba el Consorcio Vega Sierra Elvira y se publican en el Boletín Oficial de la Provincia de Granada. Las de agua las autorizó la Junta de Andalucía en el BOJA n.º 64 del 6 de abril de 2026 (ordenanza en el BOP n.º 30 del 16 de febrero de 2026), y las de alcantarillado y depuración están en el BOP n.º 178 del 15 de septiembre de 2026. Precios sin IVA para una vivienda con contador de hasta 15 mm. Los tramos van por m³ al mes:
| Concepto | Agua | Alcantarillado | Depuración |
|---|---|---|---|
| Cuota fija | 2,7285 €/mes | 0,7364 €/mes | 0,4691 €/mes |
| Hasta 2 m³ | 0,5210 €/m³ | 0,2756 €/m³ | 0,2811 €/m³ |
| Más de 2 y hasta 10 m³ | 0,8641 €/m³ | 0,3879 €/m³ | 0,4261 €/m³ |
| Más de 10 y hasta 18 m³ | 1,7764 €/m³ | 0,6662 €/m³ | 0,5488 €/m³ |
| Más de 18 m³ | 2,4779 €/m³ | 0,9945 €/m³ | 0,6766 €/m³ |
A eso se suman el vertido, a 0,2361 €/m³ en bloque único, y el canon de mejora del Consorcio, a 0,1440 €/m³ (BOP n.º 119 del 26 de junio de 2025). Para comparar con otras ciudades, mira el precio del agua en España.
Cómo pagar o domiciliar la factura de Aguasvira
- Domiciliación bancaria: necesitas el IBAN y el documento SEPA firmado. Se hace desde el área de clientes, en Tus datos bancarios.
- Pago online: en la página de pago de facturas de Aguasvira introduces la referencia de pago y el importe, y pagas con tarjeta o Bizum. No hace falta estar registrado y no tiene coste adicional.
- Entidades colaboradoras: las que aparecen en la parte inferior de la factura (Correos o bancos). Pagas en efectivo o con tarjeta presentando el documento de pago.
- Oficina de Aguasvira: solo con tarjeta, o pidiendo un documento de pago para abonarlo en efectivo en una entidad colaboradora.
Si prefieres pagar lo mismo cada mes, Aguasvira tiene la modalidad 12 Gotas: te propone una cuota mensual según tu histórico y una vez al año regulariza con el consumo real. Es gratuita, eliges el día de pago y puedes volver a la forma anterior cuando quieras. Pide domiciliación bancaria, al menos una lectura real del contador al año, no tener facturas impagadas y un contrato con más de un año. Si la regularización sale más de un 30 % por encima de lo estimado, tienes tres meses sin coste adicional para pagarla. Se contrata en el área de clientes, por teléfono o en la oficina.
Bonificaciones en la factura de Aguasvira
La ordenanza de 2026 recoge descuentos en la cuota variable del agua para uso doméstico. Solo se aplica uno, el más favorable, salvo la ampliación de tramos, que se puede sumar a los demás:
- Pensionistas y jubilados con ingresos familiares de hasta 1,5 veces el IPREM y consumo de hasta 10 m³ al mes: 100 % del primer tramo y 68,75 % del segundo. Se renueva cada dos años.
- Familias numerosas con título en vigor: 50 % de los dos primeros tramos.
- Familias con todos sus miembros en paro e ingresos de hasta 1,5 veces el IPREM: 80 % de los dos primeros tramos. Se renueva cada año.
- Viviendas de más de 4 personas: desde el segundo tramo, cada límite sube 2,5 m³ al mes por persona adicional. Se renueva cada dos años.
Los formularios están en la página de bonificaciones de Aguasvira, y la solicitud se presenta en la oficina o por la web. El descuento empieza a aplicarse en la factura siguiente. Si quieres saber cómo funcionan estas ayudas en general, consulta la guía del bono social del agua.
Teléfono de Aguasvira y oficina
Atención al cliente: 958 901 544 o 900 400 404. De lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 h.
Averías: 900 115 120. Las 24 horas, los 365 días del año.
WhatsApp: 605 696 241, para consultas y gestiones comerciales. De 8:00 a 21:00 h.
Oficina: C/ Cuba s/n (Edif. Tres Coronas), 18230 Atarfe, Granada. Solo con cita previa.
Web oficial: aguasvira.net, canales de contacto
La cita previa puede ser telefónica, y entonces te llaman ellos, o presencial en la oficina. Lleva tu DNI, NIE o NIF, una factura si la consulta es sobre un pago, una factura o un contrato, y una autorización si no eres el titular.
Datos comprobados el 11 de noviembre de 2026 en la web oficial de Aguasvira, el BOP de Granada y el BOJA. Si ves algo que ha cambiado, la fuente oficial manda.